Blog
Satış ekipleri için fikirler
Satış sürecinizi (pipeline) kurmak, teklifleri takip etmek ve ekibinize CRM’i benimsetmek için pratik notlar. Satış rakamlarından sorumlu olanlar için yazıldı.
Son yazılar
Destek Operasyonu
Müşteri Talep Yönetimi Nasıl Kurulur?
Ayrı bir ticketing aracı almadan, gelen müşteri taleplerini CRM içinde nasıl kaydedip önceliklendireceğinizi adım adım, tek bir örnekle anlatıyoruz.
Güvenlik ve KVKK
CRM Yetkilendirme: Rol ve Yetki Yönetimi, Kim Neyi Görür?
Rol, departman, kayıt sahipliği, alan yetkisi ve denetim kaydı: kim neyi görüp değiştirebilir sorusunu beş adımda kuran bir yetkilendirme süreci.
Raporlama ve Tahmin
Satış Tahmini Yöntemleri: Hangisi Ne Zaman Kullanılır?
Ağırlıklı pipeline, tarihsel oran, kategori ve temsilci tahmini yöntemlerini karşılaştırıyoruz; hangisi hangi ekibe uyar, tablo ve örnekle gösteriyoruz.
B2B Hizmetler
Ajans Yeni İş Takibi: Brief, Konkur ve Retainer Yenileme
Brief’ten konkur kararına ve kazanma oranına kadar ajans yeni iş takibini örnek bir süreçle anlatıyoruz; teklif sürümleri ve retainer’a geçiş de burada.
Üretim ve Dağıtım
Forwarder Satış Süreci: Navlun Teklifinden Sözleşmeye
Forwarder satış sürecini fiyat talebinden sözleşmeye tek kayıtta izlemek: hat ve ekipman, her pazarlık turunun teklif sürümü, kazanma ve yıllık yenileme.
Otomasyon
CRM Otomasyonu: Tetikleyici ve Aksiyonla Kural Tasarımı
Bir CRM otomasyon kuralı tetikleyici, koşul ve aksiyondan kurulur. Tek örnek üzerinden tasarım adımlarını, sık hataları ve yayın öncesi testi anlatıyoruz.
Gayrimenkul ve Otomotiv
Emlak Ofisi Müşteri Takibi: Projeden Satışa Örnek Akış
Emlak ofisinde müşteri takibini örnek bir pipeline’la anlatıyoruz: proje, bağımsız bölüm, ziyaret, teklif ve ödeme planı tek fırsatta nasıl ilerler.
Teklif ve Gelir
Tekliften Siparişe Süreç Nasıl Tasarlanır?
Tekliften siparişe süreç, kabul edilen teklifin kalem, tutar ve müşteri bilgisini sipariş kaydına nasıl taşıdığını adım adım anlatıyoruz.
Satış AI
Satışta Yapay Zekâ Kullanım Alanları: 12 Görev
Satışta yapay zekânın yaptığı 12 görevi ayırdık: altısı Senitix AI’da çalışıyor, altısı sektörde yaygın ama Senitix’te karşılığı yok.
Lead Yönetimi
Fuar Sonrası Müşteri Takibi: İlk 10 İş Günü Planı
Stantta toplanan her temasa aynı akşam bir grup ve bir sorumlu; ardından fuardan sonraki on iş günü için gün gün takip planı ve fuarı ölçmenin yolu.
Teknoloji ve Eğitim
SaaS Şirketleri İçin CRM: Demo, MRR ve Yenileme Pipeline’ı
Demo talebinden yenilemeye: SaaS satış sürecini CRM'de MRR, deneme takibi, yenileme ve genişleme fırsatlarıyla adım adım kurma rehberi.
Entegrasyon
CRM Takvim Entegrasyonu: Google ve Microsoft Takvim’i Bağlama
Google Takvim ve Microsoft Takvim’i CRM’e bağlayın; CRM’de planladığınız görüşme ve görevler kendi takviminizde de görünsün. Kurulum adımları ve sınırlar.
Teklif ve Gelir
Teklif Onay Akışı Nasıl Kurulur? Revizyon ve Sürüm Kontrolü
Teklif revizyonlarında onay akışı, indirim eşiğini aşan revizyonları belirlenmiş onaylayıcılardan geçirir. Kurulum adımları, onay eşiği ve sürüm kontrolü.
Teklif ve Gelir
Sipariş Takibi: Sipariş Takip Programı mı, CRM mi?
Sipariş takip programı ile CRM’deki sipariş kaydı aynı şeyi izlemez. İki kaydı senkron tutmak için gereken minimum alan setini anlatıyoruz.
Temeller
CRM Nasıl Öğrenilir? Kendi Kayıtlarınızla 30 Günlük Plan
Tek başınıza CRM öğrenmek için hafta hafta bir alıştırma planı, önce öğrenilecek beş kayıt, tarihli Türkçe kaynak ve sertifikanın gerçekte ne kanıtladığı.
Teklif ve Gelir
CRM’de Fatura Takibi Nerede Biter, Muhasebe Nerede Başlar?
CRM'in izlediği fatura durumu (kesildi, ödendi, gecikti) ile muhasebenin tuttuğu resmi kayıt arasındaki sınırı vade tablosu ve örnekle gösteriyoruz.
Teklif ve Gelir
Fiyat Teklifi Örneği: Alan Alan Doldurulmuş Bir Teklif Formu
Gaziantep’te geçen örnek bir teklif üzerinden bir fiyat teklifinde bulunması gereken alanlar, kur ibaresi, beş şablon hatası ve revizyonların sürümlenmesi.
Teklif ve Gelir
Fiyat Listesi Yönetimi: Teklifte Doğru Fiyat ve İskonto
Fiyat listesi yönetimi, ürün fiyatlarını tek kaynakta tutup teklife doğru aktarmaktır; kurulum, çoklu liste ve toplu güncellemeyi anlatıyoruz.
Entegrasyon
Mikro CRM Entegrasyonu: Cari, Stok ve e-Fatura Akışı
Mikro kullanan bir firmada hangi kaydın hangi sistemde kalacağı, bağlantıdan önce temizlenecek cari ve stok kartları, kazanılan fırsattan e-Faturaya giden yol.
Seçim ve Karşılaştırma
Microsoft Dynamics 365 Sales ile Bağımsız CRM Karşılaştırması
Dynamics 365 Sales ile bağımsız bir CRM’i kime uyduğu, kurulum yükü ve maliyet hesabı açısından karşılaştırıyoruz. Yöntem ve satıcı beyanı yazıda.
Satış Yönetimi
Satış Ziyaret Raporu: 8 Alanlık Şablon ve Doldurulmuş Örnek
Sekiz alanlık ziyaret raporu şablonu, bir kombi bayisi ziyaretiyle doldurulmuş örnek ve satış müdürünün haftalık on dakikalık okuması.
Teklif ve Gelir
Teklif Dönüşüm Oranı Nasıl Artırılır?
Teklif dönüşüm oranını düşüren üç neden: yanıt süresi, fiyat netliği, takip eksikliği. Formül, adım adım süreç ve örnek hesapla artırma yolları.
RevOps
CRM Uzmanı Ne İş Yapar? Görevler ve Gerekli Beceriler
CRM uzmanı unvanı ilanlarda iki ayrı işi anlatır. Şirket büyüklüğüne göre görevler, haftalık iş listesi, gereken beceriler ve işe alımda sorulacak sorular.
Teklif ve Gelir
Sözleşme Takip Programı Ne İşe Yarar? Bitiş Tarihi ve Otomatik Hatırlatma
Sözleşme takip programı bitiş tarihini izler, yenileme öncesi otomatik hatırlatma kurar. Hangi tetikleyiciyle çalıştığını adım adım anlatıyoruz.