Blog
Satış ekipleri için fikirler
Satış sürecinizi (pipeline) kurmak, teklifleri takip etmek ve ekibinize CRM’i benimsetmek için pratik notlar. Satış rakamlarından sorumlu olanlar için yazıldı.
Son yazılar
Seçim ve Karşılaştırma
Salesforce’tan Geçişte Veri ve Süreç Kontrol Listesi
Salesforce’tan geçişe karar verdiniz; bu yazı envanterden alan eşlemeye, sayım doğrulamasına kadar somut bir veri ve süreç kontrol listesi verir.
Seçim ve Karşılaştırma
Yerli CRM mi Global CRM mi? Türkiye İçin Karar Matrisi
“Yerli CRM” etiketine değil dört somut ölçüte bakın: destek dili ve saat dilimi, sözleşme hukuku, KVKK’de yurt dışı aktarımı, fatura kuru.
Seçim ve Karşılaştırma
CRM Toplam Sahip Olma Maliyeti Nasıl Hesaplanır?
CRM toplam sahip olma maliyeti, lisans ücretinin yanına kurulum, eğitim, veri aktarımı ve entegrasyonu ekler. Formül, kalem kontrol listesi ve örnek hesap.
Seçim ve Karşılaştırma
CRM Demo Soruları: 25 Soru ve Puanlama Şablonu
CRM demosunda sorulacak 25 soru: altı kategoride kontrol listesi, 1-5 puanlama şablonu; üç tedarikçiyi izlenimle değil yazılı puanla karşılaştırın.
RevOps
CRM’de Veri Kalitesi: Eksik ve Tutarsız Kayıtları Önleme
Veri kalitesi sonradan temizlemekle değil, kayıt açılırken kurulur. Zorunlu alan, sabit liste ve giriş kuralıyla eksik kaydı baştan önleyin.
Temeller
Müşteri Veritabanında Hangi Alanlar Olmalı? Örnek Veri Sözlüğü
Firma, kişi, fırsat ve aktivite kaydında hangi alan zorunlu, hangisi isteğe bağlı olmalı? Örnek bir veri sözlüğü ve alan seçim kuralıyla.
Entegrasyon
CRM Veri Aktarımı: Excel’den Güvenli Geçiş Kontrol Listesi
Excel’deki müşteri verinizi CRM’e beş adımda, kopya ve boş alan bırakmadan taşıyın: temizle, eşleştir, test aktar, doğrula, canlıya al.
Strateji ve Kurulum
CRM Kullanıcı Eğitimi: Rol Bazlı 4 Haftalık Program
Yeni CRM kullanıcılarını rol bazlı 4 haftalık bir programla sisteme alıştırın: her hafta tek davranış, haftalık kontrol listesi ve ölçülebilir hedef.
Strateji ve Kurulum
CRM Kurulum Ekibi: Beş Rol ve Sorumluluk Matrisi
CRM kurulum ekibinde hangi beş rol olmalı, kim seçilmeli? Sponsor, sistem sorumlusu ve veri sahibi dahil, karar hakkı ve zaman payı tablosu.
Güvenlik ve KVKK
KVKK Uyumlu CRM Seçerken Sorulacak 15 Soru
Bir CRM’in “KVKK uyumlu” yazması yetmez. Tedarikçinize barındırma, sözleşme, silme ve ihlal bildirimi hakkında sorulacak 15 somut soru.
Entegrasyon
CRM Entegrasyon Haritası: Hangi Sistem Ne Zaman Bağlanmalı?
Kendi CRM entegrasyon haritanızı 5 adımda çıkarın: hangi sistem bugün bağlanır, hangisi proje bazında değerlendirilir, örnek ve kontrol tablosuyla.
Satış AI
Yapay Zekâ Destekli CRM Seçerken 10 Değerlendirme Ölçütü
Yapay zekâ destekli CRM seçerken sorulacak 10 somut soru: onay adımı, veri işleme yeri, kural tabanlı mı skorlama ve kullanım sınırları.