Her ekibe uygun CRM programı

CRM programlarının çoğu kullanıcı başına, aylık ya da yıllık fiyatlanır; bazıları belirli sayıda kullanıcıyı içeren paketle, bazıları kurulum projesiyle birlikte satılır. Toplam tutarı kullanıcı sayısı, planın kayıt ve otomasyon limitleri, eklentiler, yapay zekâ kullanımı ve kurulum, veri taşıma ya da eğitim gibi hizmetler belirler. Senitix CRM yazılımı için tutar, planın kullanıcı başı fiyatıyla kullanıcı sayısının çarpımıdır (Enterprise planında en az 5 kullanıcı); her planın limiti yukarıdaki tabloda yazılı. Farklı teklifleri üç yıllık toplamla karşılaştırmanın yolunu CRM maliyeti yazısında anlattık.

Evet. Ücretli planlarda toplam tutar, planın kullanıcı başı fiyatı ile kullanıcı sayısının çarpımıdır. Kullanıcı, Senitix CRM’e kendi hesabıyla giriş yapan, adı belli her ekip üyesidir. Satın aldığınız kullanıcı sayısı, çalışma alanındaki aktif kullanıcıların tamamını karşılamalıdır. Ücretsiz planda ise 2 kullanıcıya kadar ücret alınmaz.

Hayır. Ücretsiz plan süre sınırı olmadan ve kart istenmeden 2 kullanıcıya kadar kullanılır. Planda 1.000 kişi, 250 firma, 500 aday, 250 fırsat ve 1 pipeline sınırı vardır; e-posta ve takvim bağlantısı, otomasyon, teklif ve özel alan bu planda küçük bir başlangıç kotasıyla gelir, Senitix AI ise yer almaz. Bu plandaki otomatik e-postalar müşteriye değil, yalnız ekibinize gider. Ekibiniz bu sayıyı aşınca ücretli bir plana geçmeniz gerekir. Hangi ekibe yettiğini ücretsiz CRM rehberinde ayrıntılı anlattık.

Evet. Growth ve Professional planlarının her biri 14 gün ücretsiz denenir ve deneme için kredi kartı gerekmez; Enterprise denemesiz, doğrudan satın alınır. Deneme bitince çalışma alanınız verilerinizle birlikte Ücretsiz planda kalır; daha yüksek sınırlar ya da Senitix AI gerektiğinde uygulamanın faturalandırma bölümünden ücretli plana geçersiniz.

Yıllık ödemede on iki ayın tutarı peşin alınır; kartlarda yıllık seçenekte gördüğünüz fiyat, bu tutarın kullanıcı başına aylık karşılığıdır. Aylık ödemeye göre tasarruf plana göre değişir ve şu anda %10 ile %28 arasındadır. Aylık ödemede her ay yalnızca o ayın tutarı çekilir. İki seçenekte de abonelik iptal edilmedikçe dönem sonunda otomatik yenilenir ve yenilemeden önce e-postayla bilgilendirilirsiniz.

Evet. Liste fiyatları ABD dolarıdır, ancak fatura adresiniz Türkiye’deyse tahsilat TL ile yapılır. Dolar tutarı, fatura tarihindeki TCMB döviz satış kuruyla ve üzerine kur marjı eklenmeden TL’ye çevrilir. Bu nedenle dolar fiyatı aynı kalsa da TL tutarı bir faturadan diğerine değişebilir. Fatura adresi Türkiye dışında olan hesaplar ise ABD doları ile öder.

Ödeme kartla alınır ve iyzico ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Taksit seçeneği yoktur: aylık ödemede o ayın, yıllık ödemede on iki ayın tutarı tek çekimde tahsil edilir. Ödeme alınamazsa tahsilat birkaç kez yeniden denenir; denemeler sonuç vermezse abonelik askıya alınabilir. Fatura ve ödemeyle ilgili sorularınız için support@senitix.com adresine yazabilirsiniz.

Üst plana geçiş ve kullanıcı ekleme hemen geçerli olur; dönemin kalan günleri için fark gün bazında hesaplanıp o anda tahsil edilir. Alt plana geçiş ve kullanıcı azaltma ise mevcut fatura döneminin sonunda uygulanır; o güne kadar mevcut planınız sürer ve aradaki fark iade edilmez. Kullanıcı sayısı, çalışma alanındaki aktif kullanıcı sayısının altına indirilemez.

Hayır, ödediğiniz dönemin kullanılmayan kısmı standart olarak iade edilmez; bu kural aylık ve yıllık planlarda aynıdır ve kısmi iade yalnızca Senitix’in takdirine bağlı olarak yapılabilir. Aboneliği istediğiniz an iptal edebilirsiniz: yenileme durur, erişiminiz ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer. Ayrıntılar Kullanım Koşulları’nın iptal ve iade maddesinde yazılıdır.

İptal ettiğinizde erişiminiz, ödediğiniz dönemin sonuna kadar sürer; bu süre boyunca kayıtlarınızı normal şekilde görüntüleyip dışa aktarabilirsiniz. Dönem sona erdikten sonra hesabınıza ne olacağı Veri Saklama ve İmha Politikası’nda yazılıdır; talep ettiğiniz dışa aktarım dosyaları üretildikten sonra 30 gün indirilebilir kalır. İptali beklemeniz de gerekmez: CSV ve Excel ile dışa aktarma Ücretsiz dahil her planda her zaman açıktır.

Enterprise planı en az 5 kullanıcıyla satılır ve diğer ücretli planlar gibi kendiniz satın alırsınız; ücretsiz denemesi yoktur: kartındaki Satın al düğmesiyle hesabınızı oluşturur, ardından doğrudan uygulama içindeki ödeme adımına geçersiniz. Fiyatı diğer planlar gibi kullanıcı başına, aylık ve yıllık olarak kartında yazar. Plan en yüksek kayıt, otomasyon ve pipeline limitlerini ve OpenID Connect ile tek oturum açmayı içerir. Kurulumda yardım isterseniz bize ulaşın.

Tek oturum açma (SSO) yalnızca Enterprise planında vardır. Microsoft, Google ya da başka bir OpenID Connect sağlayıcısıyla çalışır ve Senitix ekibiyle birlikte kurulur; SAML bugün desteklenmiyor. İki adımlı giriş ise her planda açıktır: her kullanıcı girişini doğrulayıcı uygulama ya da SMS koduyla koruyabilir.

Senitix AI Growth ve üstündeki planlarda açıktır, Ücretsiz planda yoktur. Limit çalışma alanına değil kullanıcıya tanımlanır ve günlüktür: kullanıcı başına günde Growth planında 30, Professional planında 65, Enterprise planında 140 istek. Ayrıca kullanıcı başına aylık bir harcama tavanı vardır; hangisine önce ulaşılırsa sınır odur. Hangi işleri hazırladığını Senitix AI sayfasında görebilirsiniz.

Senitix, e-posta ve takvim bağlantıları dışında, kendi kaydettiğimiz bağlı uygulamalar üzerinden diğer yazılımlarla entegre olur; bağlı bir uygulama kişi, firma, fırsat ve aktivite kayıtlarına erişebilir. Bu, geliştiricilerin kendi başına bağlandığı genel bir müşteri API’si değildir: özel bir entegrasyon istediğinizde satış ekibimizle görüşürsünüz. Paraşüt ve Mikro ERP bağlantıları hazırdır; e-Fatura ve e-Arşiv bağlı hesap üzerinden CRM’den gönderilir. Bağlantı seçeneklerini CRM entegrasyonu rehberinde anlattık.

Veriler aktarım sırasında en az TLS 1.2 ile, saklanırken ise yedekler dahil şifrelenir. Verilerin barındırıldığı yer ile e-posta gönderimi ve ödeme gibi işler için çalıştığımız hizmet sağlayıcılar, bulundukları ülkelerle birlikte Alt İşleyenler ve Yurt Dışı Aktarımlar sayfasında listelenir. Erişim, yedekleme ve denetim önlemlerinin ayrıntısı Veri İşleme Sözleşmesi’nin Ek-2’sindedir.

Hiçbir yazılım KVKK’ya uyumu tek başına garanti edemez; uyum, veri sorumlusu olarak sizin süreçlerinizle sağlanır. Senitix CRM bu süreçleri destekleyen kontroller sunar: rol ve departman bazlı erişim, alan izinleri, iki adımlı giriş, kayıt düzeyinde değişiklik geçmişi, yönetim değişikliklerini de tutan bir kurulum denetim izi ve veri dışa aktarma. Kurulum denetim izi Growth planıyla başlar; diğer kontroller her planda vardır. Veri işleyen olarak üstlendiğimiz yükümlülükler Veri İşleme Sözleşmesi’nde yazılıdır.

Her planda e-posta desteği vardır. support@senitix.com adresine yazdığınız talepler hafta içi, İstanbul saatiyle mesai saatlerinde yanıtlanır; Enterprise planında talepler öncelikli ele alınır. Fatura, plan değişikliği ve kullanıcı sayısıyla ilgili sorular da aynı adrese gelir. Satın almadan önce sorularınız varsa iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.