Yasal belge
Şirket Bilgileri
Senitix hizmetini sunan şirketin ticaret unvanı, MERSİS numarası ve merkez adresi; hangi konuda hangi e-posta adresine yazacağınız, KEP durumu, durum sayfası ve hukuki bildirim yolları.
- Son güncelleme:
- Yürürlük:
1. Hizmeti sunan şirket
Senitix ve Senitix CRM, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre kurulmuş bir limited şirket olan Senitix Teknoloji LTD. ŞTİ. tarafından sunulur. Yasal metinlerimizde “Senitix”, “Şirket” veya “biz” dendiğinde bu şirket kastedilir.
Aşağıdaki tabloda, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında hizmet sağlayıcı olarak sunduğumuz tanıtıcı bilgiler yer alır.
| Bilgi | Ayrıntı |
|---|---|
| Ticaret unvanı | Senitix Teknoloji LTD. ŞTİ. |
| Şirket türü | Limited şirket |
| Marka | Senitix |
| Merkez adresi | Cevizli Mah. Zuhal Cad. A Blok No:46 İç Kapı No:50, Maltepe, İstanbul, Türkiye |
| MERSİS numarası | 0478-1132-3580-0001 |
| KEP adresi | Başvuru sürecindedir (ayrıntılar 3. bölümde) |
| Genel e-posta | info@senitix.com |
| İnternet sitesi | www.senitix.com |
Yayımlanmış bir telefon numaramız yoktur. Bize konusuna uygun e-posta adresinden (2. bölüm) ya da iletişim sayfamızdaki formla ulaşabilirsiniz.
Faaliyet konumuz bakımından ayrıca üyesi olduğumuz sektörel bir kuruluş ve uymakla yükümlü olduğumuz, yayımlanmış bir meslek davranış kuralları metni bulunmamaktadır.
İnternet sitemiz aracılığıyla, Senitix hesaplarını açıp yönetirken, faturalandırmada ve sizinle yazışırken işlediğimiz kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu Senitix Teknoloji LTD. ŞTİ.’dir. Müşterilerimizin Senitix CRM’e kaydettiği kişisel veriler bakımından ise müşterimizin talimatıyla hareket eden veri işleyen konumundayız. Ayrıntıları KVKK Aydınlatma Metni ile Veri İşleme Sözleşmesi’nde bulabilirsiniz.
Tedarikçi kaydı veya cari hesap açılışı için vergi bilgilerimize ya da başka şirket belgelerine ihtiyacınız varsa talebinizi support@senitix.com adresine iletebilirsiniz.
2. Konuya göre e-posta adreslerimiz
Her e-posta adresimiz belirli bir konudaki talepleri karşılar. Talebinizi konusuyla ilgili adrese göndermenizi rica ederiz.
| Konu | E-posta adresi |
|---|---|
| Kişisel verilerinizle ilgili sorular ve KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki başvurular | privacy@senitix.com |
| Sözleşmeler, hukuki bildirimler ve hak ihlali bildirimleri | legal@senitix.com |
| Güvenlik açığı bildirimleri ve hesabınıza yetkisiz erişildiği şüphesi | security@senitix.com |
| Destek, faturalar, ödemeler, plan değişikliği ve abonelik iptali | support@senitix.com |
| Kabul edilebilir kullanım kurallarına aykırılık şüpheleri | support@senitix.com |
| Diğer tüm sorular | info@senitix.com |
Kişisel verilerinize ilişkin başvuruları hangi yollarla yapabileceğinizi ve başvuruda hangi bilgilerin bulunması gerektiğini KVKK Aydınlatma Metni’nin başvuru yöntemleri bölümünde bulabilirsiniz. Başvurunuzu, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.
Güvenlik önlemlerimizi Veri İşleme Sözleşmesi’nin Ek-2’sinde anlatıyoruz. Bir güvenlik açığı fark ederseniz açığı daha fazla denemeden bize bildirmenizi rica ederiz. Aykırılık şüphelerinin nasıl ele alındığı Kullanım Koşulları’nın kabul edilebilir kullanım maddesinde açıklanır.
Destek e-postayla verilir: Türkiye’deki resmî tatiller dışında, hafta içi günlerde İstanbul saatiyle çalışma saatleri içinde yanıt veririz. Sipariş formunuzda aksi kararlaştırılmadıkça telefon desteği ya da garanti edilmiş bir yanıt süresi sunmayız.
Ekibinize uygun planı konuşmak ya da satış ekibimizle görüşmek isterseniz iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz. Planları ve fiyatları fiyatlandırma sayfamızda bulabilirsiniz.
3. Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi
KEP adresimiz başvuru sürecindedir; bu sürede başvurularınızı ve bildirimlerinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
- Kişisel verilere ilişkin başvurular: sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden ya da güvenli elektronik imza veya mobil imzayla imzalayarak privacy@senitix.com adresine; ya da ıslak imzalı dilekçeyle merkez adresimize posta, noter veya elden teslim yoluyla.
- Hukuki bildirimler ve ihtarlar: legal@senitix.com adresine e-postayla ya da merkez adresimize noter, iadeli taahhütlü posta veya kurye aracılığıyla (5. bölüm).
KEP adresimiz tahsis edildiğinde onu bu sayfada, KVKK Aydınlatma Metni’nde ve Kullanım Koşulları’nda yayımlayacağız.
4. Hizmet durumu
Senitix uygulamasının anlık durumunu status.senitix.com adresindeki durum sayfasından takip edebilirsiniz. Hizmetin genelini etkileyen kesintileri ve bakım çalışmalarını bu sayfada duyururuz. Senitix beklendiği gibi çalışmıyor ama durum sayfasında bir olay görünmüyorsa support@senitix.com adresine yazın.
Durum sayfası bilgi vermek içindir; bir erişilebilirlik (uptime) taahhüdü değildir. Belirli bir hizmet seviyesi ancak iki tarafça imzalanan bir sipariş formunda kararlaştırılmışsa ve o formda yazıldığı şekilde uygulanır. Hizmet seviyesine ilişkin kurallar Kullanım Koşulları’nın hizmet seviyesi ve destek maddesinde yer alır.
5. Hukuki bildirimler ve tebligat
5.1 Sözleşme kapsamındaki bildirimler
Kullanım Koşulları veya imzaladığınız bir sipariş formu bildirimlerin nasıl yapılacağını düzenliyorsa o hükme uyun. Aksi düzenlenmemişse hukuki bildirimlerinizi şu yollardan biriyle iletebilirsiniz:
- E-posta: legal@senitix.com adresine, konu satırına “Hukuki bildirim” yazarak.
- Noter, iadeli taahhütlü posta veya kurye: Senitix Teknoloji LTD. ŞTİ., Cevizli Mah. Zuhal Cad. A Blok No:46 İç Kapı No:50, Maltepe, İstanbul, Türkiye. Zarfın üzerine “Hukuki bildirim” yazmanızı rica ederiz.
Tacirler arasında karşı tarafı temerrüde düşürmek, sözleşmeyi feshetmek veya sözleşmeden dönmek için yapılan ihbar ve ihtarlar, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 18. maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca noter, taahhütlü mektup, telgraf ya da güvenli elektronik imzalı KEP iletisiyle yapılır. Bu ihbar ve ihtarların kanunda sayılan yollardan biriyle yapılması gerekir; e-postayla gönderilen bir ihtar bu şartın yerine geçmez. Kolaylık olması için bir örneğini legal@senitix.com adresine de iletmenizi rica ederiz; bu kopya konuyu bize daha hızlı ulaştırır, kanuni bildirimin yerini almaz. Sözleşme kapsamındaki diğer bildirimlerin e-postayla ne zaman hüküm doğurduğu Kullanım Koşulları’nın bildirimler maddesinde düzenlenmiştir.
5.2 Resmî tebligatlar
Mahkemelerin, icra dairelerinin ve diğer resmî makamların tebligatları, 7201 sayılı Tebligat Kanunu’nda öngörülen usullere göre şirketimize yapılır. Bu sayfadaki e-posta adresleri tebligat adresi yerine geçmez. Şirketimize karşı bir dava, icra takibi veya başka bir resmî işlem başlattıysanız bunu ayrıca legal@senitix.com adresine bildirmeniz, konunun bize gecikmeden ulaşmasına yardımcı olur.
5.3 Hak ihlali bildirimleri
Senitix’te saklanan veya internet sitemizde yayımlanan bir içeriğin fikrî ya da sınai mülkiyet haklarınızı veya başka bir hakkınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız, konu satırına “Hak ihlali bildirimi” yazarak legal@senitix.com adresine başvurun. Bildirimde bulunması gereken bilgileri ve bildirimi nasıl değerlendirdiğimizi Kullanım Koşulları’nın fikri ve sınai mülkiyet haklarına ilişkin 12. maddesinde bulabilirsiniz.
6. Bu sayfadaki değişiklikler
Bu sayfadaki bilgilerden biri değiştiğinde, örneğin KEP adresimiz tahsis edildiğinde, sayfayı günceller ve başındaki tarihi yenileriz. Başka bir yasal metnimizde bu sayfadakinden farklı bir şirket veya iletişim bilgisi görürseniz legal@senitix.com adresine bildirmenizi rica ederiz.