İşlem Rehberi

Bu sayfa, Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik’in 7. maddesi uyarınca yayımladığımız işlem rehberidir. Senitix aboneliğinin elektronik ortamda hangi adımlarla kurulduğunu, sözleşme metnine sonradan nasıl ulaşacağınızı, bir giriş hatasını nasıl düzelteceğinizi, hangi gizlilik kurallarının geçerli olduğunu ve bir uyuşmazlıkta izleyebileceğiniz yolları özetler. Her başlığın sonundaki bağlantı, konunun ayrıntısıyla düzenlendiği metne götürür.

Şirketimizin ticaret unvanı, MERSİS numarası, merkez adresi ve konuya göre e-posta adreslerimiz Şirket Bilgileri sayfasında yer alır.

1. Sözleşmenin kurulması için izlenecek teknik adımlar

1. Kayıt formuna adınızı, iş e-posta adresinizi ve işletmenize ilişkin istenen bilgileri yazar, kutucuğu işaretleyerek Kullanım Koşulları’nı ve Veri İşleme Sözleşmesi’ni kabul edersiniz. Tanıtım iletileri almak isteyip istemediğiniz ayrı ve isteğe bağlı bir kutucukla sorulur.
2. Size gönderdiğimiz bağlantıyla e-posta adresinizi doğrularsınız.
3. Kaydınız tamamlandığında Çalışma Alanınız Ücretsiz planla açılır.
4. Ücretli bir plana geçmek isterseniz uygulamanın faturalandırma bölümünde planı, ödeme dönemini ve Kullanıcı Hakkı sayısını seçer, kart bilgilerinizi girersiniz.
5. Ödemeyi onaylamadan önce sipariş özetinde ödeyeceğiniz toplam tutarı ve aboneliğin koşullarını görürsünüz. Onayladığınızda sözleşme kurulur ve işlemi teyit eden belge faturalandırma e-posta adresinize gönderilir.

Adımların tamamı, kabul ekranında hangi metinlerin sunulduğu da dahil olmak üzere, Kullanım Koşulları’nın 3. maddesinde yazılıdır.

2. Sözleşme saklanır mı, metne sonradan erişebilir misiniz?

Hangi hesabın hangi sürümü ne zaman kabul ettiğini kaydeder, bu kaydı sözleşme ilişkimiz sürdüğü sürece ve sona ermesinden sonra kanuni zamanaşımı süresince saklarız. Güncel sürüm her zaman bu sitede yayımlanır; tarayıcınızdan yazdırabilir ya da dosya olarak kaydedebilirsiniz. Kabul ettiğiniz önceki bir sürümün kopyasını legal@senitix.com adresinden isteyebilirsiniz.

Siparişinize ve ödemenize ilişkin kayıtları en az üç yıl saklarız; bu kayıtlar için geçerli süre Veri Saklama ve İmha Politikası’nın saklama süreleri bölümünde yer alır.

3. Veri giriş hatalarını nasıl düzeltirsiniz?

Onaydan önce sipariş özetinde önceki adıma dönerek planı, ödeme dönemini, Kullanıcı Hakkı sayısını ve fatura bilgilerinizi değiştirebilirsiniz. Onaydan sonra fark ettiğiniz bir hatayı uygulamanın ayarlar ve faturalandırma bölümlerinden düzeltebilir ya da support@senitix.com adresine yazarak düzeltilmesini isteyebilirsiniz.

Yanlışlıkla ya da mükerrer alınan bir tahsilat, İptal ve İade Koşulları’nın 7. maddesine göre iade edilir.

4. Gizlilik kuralları

Veri sorumlusu olarak işlediğimiz kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası’nda açıklarız. Müşterimizin talimatıyla, yani onun adına işlediğimiz kişisel veriler Veri İşleme Sözleşmesi’ne tabidir.

İnternet sitemizde hangi çerezlerin kullanıldığını ve tercihinizi nasıl değiştireceğinizi Çerez Politikası’nda bulabilirsiniz.

5. Alternatif uyuşmazlık çözümü

Bir sorun yaşarsanız önce support@senitix.com adresine yazın. Verdiğimiz cevabı yeterli bulmazsanız konuyu legal@senitix.com adresine taşıyabilirsiniz; başvurunuzu kaydeder ve yazılı olarak sonuçlandırırız.

Tacirler arasındaki ticari uyuşmazlıklarda, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 5/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Tüketici sayıldığınız hâllerde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz; parasal sınırlar ve başvuru yolları Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nun 10. maddesinde yer alır.