Blog
CRM
CRM programının temelleri: müşteri kaydının neyi tuttuğu, doğru programın nasıl seçildiği, nasıl kurulduğu ve ekibe nasıl benimsetildiği.
Temeller
CRM Nasıl Öğrenilir? Kendi Kayıtlarınızla 30 Günlük Plan
Tek başınıza CRM öğrenmek için hafta hafta bir alıştırma planı, önce öğrenilecek beş kayıt, tarihli Türkçe kaynak ve sertifikanın gerçekte ne kanıtladığı.
Seçim ve Karşılaştırma
Microsoft Dynamics 365 Sales ile Bağımsız CRM Karşılaştırması
Dynamics 365 Sales ile bağımsız bir CRM’i kime uyduğu, kurulum yükü ve maliyet hesabı açısından karşılaştırıyoruz. Yöntem ve satıcı beyanı yazıda.
RevOps
CRM Uzmanı Ne İş Yapar? Görevler ve Gerekli Beceriler
CRM uzmanı unvanı ilanlarda iki ayrı işi anlatır. Şirket büyüklüğüne göre görevler, haftalık iş listesi, gereken beceriler ve işe alımda sorulacak sorular.
Seçim ve Karşılaştırma
CRM Kurulumunu Sadeleştirme: 6 Adımda Geçiş Planı
CRM kurulumunuz karmaşıklaştıysa kullanılmayan modülü ve alanı ayıklayıp temiz bir veriyle taşıyan altı adımlı basitleştirme planını görün.
Strateji ve Kurulum
CRM Projesi Neden Başarısız Olur? 12 Kök Neden
CRM projesi neden başarısız olur? On iki kök nedeni üç grupta, hangi aşamada ortaya çıktığını ve devreye alma öncesi kontrol listesini görün.
Strateji ve Kurulum
CRM Stratejisi Belgesi: Yönetime Sunulacak Tek Sayfalık Şablon
CRM stratejisi belgesi tek sayfaya sığar: özet, ölçüt, bütçe, zaman çizelgesi. Dört bölümün kalıbı ve doldurma sırası, örnek cümlelerle burada.
Temeller
CRM Faydasını Ölçme: Kendi Verinizle 5 Basit Hesap
CRM faydalarını yeniden saymıyoruz; e-posta, teklif ve pipeline verinizden beş basit hesapla kanıtı kendiniz çıkarın: kaç saat, kaç kayıp fırsat.
Seçim ve Karşılaştırma
CRM ve ERP Farkı: Hangisi Neyi Yönetir, Önce Hangisi Gerekir?
CRM ile ERP neyi yönetir, iki sistem nerede buluşur, önce hangisi kurulmalı? Türkiye’deki bir KOBİ için kayıt kayıt ayrım, devir listesi ve karar kuralı.
Seçim ve Karşılaştırma
Koltuk Başı Fiyatlandırma: Ekip Büyüdükçe CRM Maliyeti Nasıl Değişir?
Ekip büyüdükçe CRM maliyeti neden sıçrar? Koltuk fiyatı, sürüm geçişi, kurulum ücreti ve kullanım kalemlerini formül ve kontrol listesiyle anlatıyoruz.
Seçim ve Karşılaştırma
Salesforce’tan Geçişte Veri ve Süreç Kontrol Listesi
Salesforce’tan geçişe karar verdiniz; bu yazı envanterden alan eşlemeye, sayım doğrulamasına kadar somut bir veri ve süreç kontrol listesi verir.
Seçim ve Karşılaştırma
CRM Maliyeti: 3 Yıllık Toplam Sahip Olma Maliyeti Hesabı
CRM toplam sahip olma maliyeti, lisans ücretinin yanına kurulum, eğitim, veri aktarımı ve entegrasyonu ekler. Formül, kalem kontrol listesi ve örnek hesap.
Seçim ve Karşılaştırma
CRM Demo Soruları: 25 Soru ve Puanlama Şablonu
CRM demosunda sorulacak 25 soru: altı kategoride kontrol listesi, 1-5 puanlama şablonu; üç tedarikçiyi izlenimle değil yazılı puanla karşılaştırın.
Temeller
Müşteri Veritabanında Hangi Alanlar Olmalı? Örnek Veri Sözlüğü
Firma, kişi, fırsat ve aktivite kaydında hangi alan zorunlu, hangisi isteğe bağlı olmalı? Örnek bir veri sözlüğü ve alan seçim kuralıyla.
Strateji ve Kurulum
CRM Eğitimi: Rol Bazlı 4 Haftalık Kullanıcı Programı
Yeni CRM kullanıcılarını rol bazlı 4 haftalık bir programla sisteme alıştırın: her hafta tek davranış, haftalık kontrol listesi ve ölçülebilir hedef.
Strateji ve Kurulum
CRM Kurulum Ekibi: Beş Rol ve Sorumluluk Matrisi
CRM kurulum ekibinde hangi beş rol olmalı, kim seçilmeli? Sponsor, sistem sorumlusu ve veri sahibi dahil, karar hakkı ve zaman payı tablosu.
Seçim ve Karşılaştırma
CRM ve Excel Karşılaştırması: Ne Zaman Geçiş Yapmalısınız?
CRM mi Excel mi? Excel’in hâlâ yeterli olduğu ekip büyüklüğünü, geçiş belirtilerini ve Excel’den CRM’e adım adım veri aktarımını örnekle görün.
Strateji ve Kurulum
KOBİ CRM Kurulumu: İlk 30 Günde En Basit Sistem
KOBİ’ler için CRM kurulumunda ilk 30 günde kurulacak üç modülü, dört haftalık planı ve ertelenmesi gereken beş konuyu adım adım öğrenin.
Seçim ve Karşılaştırma
Ücretsiz CRM Planlarında Bakılması Gereken 9 Sınır
Ücretsiz CRM programlarını karşılaştırırken kullanıcı sayısının ötesinde bakılması gereken 9 gizli sınırı, karşılaştırma tablosuyla inceleyin.
Seçim ve Karşılaştırma
Ekip Bazlı CRM İhtiyaç Analizi: Departmanlara Sorulacak Sorular
CRM ihtiyaç analizini bir özellik listesiyle değil, satış, operasyon ve yönetime sorulacak sorularla yapın; beş adım ve tek sayfalık özet tablosu.
Temeller
CRM’e Ne Zaman Geçilmeli? Kendi Verinizde Ölçebileceğiniz 10 Belirti
CRM ihtiyacını gösteren 10 belirti, her birini kendi dosyalarınızda ölçme yöntemi, CRM’in henüz gerekmediği durumlar ve geçiş için ilk üç adım.
Temeller
Müşteri Takibi Nasıl Yapılır? Excel Tablosundan CRM’e
On üç sütunluk Excel müşteri takip tablosu, takipsiz müşteri oranının hesabı ve tablo yetmediğinde Excel’den CRM’e yedi adımlık geçiş planı.
Senitix CRM’i ekibinizle deneyin
Müşteri adayı, fırsat ve teklifi tek kayıtta toplayın. Senitix AI taslağı hazırlar, kararı ekibiniz verir.
Kredi kartı gerekmez.