Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Senitix Teknoloji LTD. ŞTİ. (“Senitix”, “biz”) ile Senitix CRM’i ve Senitix’in sunduğu diğer uygulamaları ticari veya mesleki faaliyeti için kullanan işletme (“Müşteri”, “siz”) arasındaki hizmet sözleşmesinin genel hükümleridir. Hesabın ve aboneliğin nasıl işlediğini, Hizmet’in hangi kurallarla kullanılacağını, ücretleri, verilerinizin nasıl ele alındığını ve uyuşmazlıkların nasıl çözüleceğini düzenler.

Kabul etmeden önce özellikle okumanızı istediğimiz hükümler: aboneliğin otomatik yenilenmesi ve ödenmiş dönem için iade yapılmaması (Madde 6), varsayılan bir erişilebilirlik taahhüdünün bulunmaması (Madde 7), Senitix AI çıktılarını sizin kontrol etmeniz gerektiği (Madde 10), sorumluluğun sınırlandırılması (Madde 15), askıya alma ve fesih (Madde 17 ve 18), zorunlu arabuluculuk ve İstanbul mahkemelerinin yetkisi (Madde 21) ile Koşulların değiştirilme usulü (Madde 22). Bu Koşullar, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 20. maddesi anlamında önceden hazırlanmış genel işlem koşullarıdır. Bir hükmü müzakere etmek isterseniz kabulden önce legal@senitix.com adresine yazabilirsiniz; üzerinde ayrıca anlaştığımız hükümler Sipariş Formu’na yazılır.

1. Taraflar ve kapsam

1.1 Senitix

Hizmet’i, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre kurulmuş bir limited şirket olan Senitix Teknoloji LTD. ŞTİ. sunar.

• Merkez adresi: Cevizli Mah. Zuhal Cad. A Blok No:46 İç Kapı No:50, Maltepe, İstanbul, Türkiye
• MERSİS numarası: 0478-1132-3580-0001
• E-posta: legal@senitix.com (sözleşmeler ve hukuki bildirimler), support@senitix.com (destek ve faturalandırma)
• KEP adresi: KEP adresimiz başvuru sürecindedir; bu sürede bildirimlerinizi Madde 23’te belirtilen yollarla iletebilirsiniz.

Şirkete ilişkin bilgilerin tamamı Şirket Bilgileri sayfasındadır.

1.2 Müşteri

Müşteri, Senitix’te çalışma alanı açan veya abonelik satın alan şirket, kuruluş ya da işletmedir. Bu Koşulları bir kuruluş adına kabul eden kişi, o kuruluşu bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder; bu durumda “siz” o kuruluşu ifade eder. Yetkiniz yoksa ya da Koşulları kabul etmiyorsanız Hizmet’i kullanmayın.

1.3 Hizmet yalnızca işletmelere sunulur

Senitix CRM, işletmelerin satış ve müşteri ilişkileri süreçleri için tasarlanmış bir iş uygulamasıdır ve yalnızca ticari veya mesleki amaçla kullanılmak üzere sunulur. Koşulları kabul ederek Hizmet’i ticari ya da mesleki faaliyetiniz kapsamında edindiğinizi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sıfatıyla hareket etmediğinizi beyan edersiniz. Hesap açan her kişinin 18 yaşını doldurmuş olması gerekir.

Bu beyana rağmen emredici hukuk sizi tüketici sayarsa, tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır ve satın alma işleminize ayrıca Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme metni uygulanır.

1.4 Sözleşmeyi oluşturan belgeler

Bu Koşullar, varsa Sipariş Formu ve Veri İşleme Sözleşmesi birlikte “Sözleşme”yi oluşturur. Belgeler birbiriyle çelişirse Madde 24.4’teki öncelik sırası uygulanır.

KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası, veri sorumlusu olarak işlediğimiz kişisel verileri açıklayan bilgilendirme metinleridir; Sözleşme’nin hükmü değildir. İptal ve İade Koşulları, Madde 6’daki iptal ve iade kurallarını adım adım anlatır.

Bu Koşullar, Türkiye pazarına yönelik sitemizde yayımlanan Türkçe metindir. İngilizce sitemizde yayımlanan Terms of Service’i kabul etmiş müşteriler o belgeye tabidir.

2. Tanımlar

Bu Koşullarda büyük harfle başlayan terimler aşağıdaki anlamlara gelir:

• Hizmet: app.senitix.com ve crm.senitix.com adreslerindeki web uygulaması, API’ler ve destek dahil olmak üzere Senitix CRM ile size sunduğumuz diğer Senitix uygulamaları. Üçüncü Taraf Hizmetleri Hizmet’e dahil değildir.
• Çalışma Alanı: Hizmet içinde Müşteri Verilerinizin ve ayarlarınızın tutulduğu, size ayrılmış ortam.
• Kullanıcı: Hesabınız altında Hizmet’i kendi kullanıcı adıyla kullanmasına izin verdiğiniz çalışan, danışman veya temsilci gibi gerçek kişi.
• Kullanıcı Hakkı (koltuk): Ücretli bir Planda, adı belirli bir Kullanıcı’nın Hizmet’i kullanma hakkı.
• Plan: Özellikleri ve sınırları fiyatlandırma sayfasında veya Sipariş Formu’nda gösterilen abonelik paketi.
• Abonelik Dönemi: Ücretli bir aboneliğin ücretinin peşin alındığı aylık veya yıllık dönem.
• Sipariş Formu: Bu Koşullara atıf yapan ve iki tarafça imzalanan sipariş belgesi; örneğin satış ekibimizle kararlaştırılan bir satın alma için hazırlanan teklif.
• Müşteri Verisi: Sizin veya Kullanıcılarınızın Hizmet’e girdiği ya da talimatınızla Üçüncü Taraf Hizmetlerinden Hizmet’e aktarılan veri ve içerik (bağlı bir posta kutusundan eşitlenen e-postalar ve takvim etkinlikleri gibi); Girdi ve Çıktı dahil.
• Senitix AI: Hizmet’in yapay zekâ destekli özellikleri. Girdi, bir Kullanıcı’nın Senitix AI’a verdiği içeriği ve üzerinde çalışmasını istediği kayıtları; Çıktı, Senitix AI’ın bunlara karşılık ürettiği içeriği ifade eder.
• Üçüncü Taraf Hizmeti: Google Workspace, Microsoft 365, bir e-posta sunucusu veya başka bir geliştiricinin uygulaması gibi, Senitix’in sunmadığı ve sizin Hizmet’le birlikte kullanmayı seçtiğiniz ürün veya hizmet.
• Kullanım Verisi: Hizmet’e nasıl erişildiğine, nasıl kullanıldığına ve nasıl çalıştığına ilişkin özellik kullanımı, kayıt (log), cihaz ve hata verileri gibi bilgiler. Müşteri Verilerinin içeriği Kullanım Verisi değildir.
• İş Günü: Türkiye’de resmî tatil olmayan hafta içi günler.

3. Sözleşmenin kurulması

Sözleşme elektronik ortamda kurulur. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 3. ve 4. maddeleri uyarınca sözleşme öncesinde size vermemiz gereken bilgiler bu Madde’dedir.

3.1 İzlenecek teknik adımlar

1. Kayıt formunda adınızı, iş e-posta adresinizi ve işletmenize ilişkin istenen bilgileri girersiniz. Formu göndermeden önce bu Koşulları ve Veri İşleme Sözleşmesi’ni kabul ettiğinizi kutucuğu işaretleyerek beyan edersiniz; KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası aynı ekranda bağlantı olarak sunulur. Tanıtım iletileri almak isteyip istemediğiniz ayrı ve isteğe bağlı bir kutucukla sorulur.
2. E-posta adresinize gönderilen bağlantıyla adresinizi doğrularsınız.
3. Çalışma Alanınız Ücretsiz planla açılır ve Hizmet’i hemen kullanmaya başlarsınız.
4. Ücretli bir Plana geçmek için uygulamanın faturalandırma bölümünde Planı, ödeme dönemini (aylık veya yıllık) ve Kullanıcı Hakkı sayısını seçer, kart bilgilerinizi girersiniz. Ödemeyi onaylamadan önce ödeyeceğiniz toplam tutar ve aboneliğin koşulları ekranda gösterilir.
5. Enterprise aboneliği satış ekibimizle görüşülerek başlatılır ve bir Sipariş Formu ile belgelenebilir.

3.2 Kabul ve sözleşme metnine erişim

Koşulları, kayıt veya satın alma ekranındaki kutucuğu işaretleyerek ya da Koşullara atıf yapan bir Sipariş Formu’nu imzalayarak kabul edersiniz. Sözleşme’nin kurulması kanunen belirli bir şekle bağlı olmadığından, elektronik ortamda verdiğiniz onay Sözleşme’nin kurulması için yeterlidir. Hangi hesabın Koşulların hangi sürümünü ne zaman kabul ettiğini kaydederiz; bu kayıt uyuşmazlık hâlinde delil olarak kullanılabilir ve karşı delil sunma hakkınız saklıdır.

Koşulların güncel sürümü her zaman bu adreste yayımlanır; metni tarayıcınızdan yazdırabilir veya kaydedebilirsiniz. Kabul ettiğiniz önceki bir sürümün kopyasını, sözleşme ilişkimiz boyunca ve sona ermesinden sonra kanuni zamanaşımı süresince legal@senitix.com adresinden isteyebilirsiniz.

3.3 Veri giriş hatalarının düzeltilmesi

Kayıt ve ödeme ekranlarında girdiğiniz bilgileri göndermeden önce görebilir ve düzeltebilirsiniz. Sonradan fark ettiğiniz hataları uygulamanın ayarlar ve faturalandırma bölümlerinden düzeltebilir ya da support@senitix.com adresine yazarak düzeltilmesini isteyebilirsiniz. Hatalı bir tahsilat Madde 6.8’e göre iade edilir.

3.4 Siparişin teyidi

Ücretli bir aboneliği başlattığınızda veya değiştirdiğinizde, işlemi ve tahsilatı teyit eden fatura ya da ödeme belgesi faturalandırma e-posta adresinize gecikmeksizin gönderilir.

3.5 Gizlilik kuralları ve alternatif uyuşmazlık çözümü

Veri sorumlusu olarak işlediğimiz kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda, sizin adınıza işlediğimiz kişisel veriler Veri İşleme Sözleşmesi’nde açıklanır. Uyuşmazlıklarda başvurulacak arabuluculuk yolu Madde 21’de düzenlenmiştir.

4. Hesaplar, çalışma alanları ve kullanıcılar

4.1 Kayıt bilgileri

Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi verin ve bu bilgileri güncel tutun. Her Kullanıcı kendi e-posta adresini doğrulamalıdır. Kayıttan sonraki 30 gün içinde e-posta adresi doğrulanmayan hesaplar, hatırlatma e-postalarının ardından bu hesapla açılan Çalışma Alanı ile birlikte silinir.

4.2 Sahip ve yöneticiler

Çalışma Alanını açan Kullanıcı onun sahibidir ve yönetici atayabilir. Sahibin ve yöneticilerin talimatlarını sizin talimatınız sayabiliriz; Kullanıcı eklemek veya çıkarmak, Planı değiştirmek, bir Üçüncü Taraf Hizmeti bağlamak, veri dışa aktarmak ya da Çalışma Alanını kapatmak bu talimatlara örnektir. Bir Çalışma Alanının kimin kontrolünde olduğu konusunda uyuşmazlık çıkarsa, kuruluştan yetki belgesi isteyebilir ve uyuşmazlık çözülene kadar değişiklikleri durdurabiliriz.

4.3 Kullanıcılar ve Kullanıcı Hakları

• Her Kullanıcı Hakkı adı belirli tek bir kişiye aittir; kullanıcı adı ve parolalar paylaşılamaz. Bir Kullanıcı işten ayrıldığında hakkını başka bir kişiye aktarabilirsiniz; ancak aynı hakkı birkaç kişi arasında dönüşümlü kullanamazsınız.
• Ücretli bir Planda Kullanıcı Hakkı sayısı, Çalışma Alanındaki tüm aktif Kullanıcıları karşılamalıdır; bu sayı aktif Kullanıcı sayısının altına indirilemez.
• Grup şirketlerinizin çalışanları da hesabınız altında Kullanıcı olabilir. Kullanıcılarınızın Sözleşme’ye uymasından ve hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.

4.4 Hesap güvenliği

• Parola ve diğer giriş bilgilerini gizli tutun; başka hiçbir yerde kullanmadığınız güçlü parolalar seçin.
• İki adımlı doğrulama, doğrulayıcı uygulamayla veya etkinleştirildiği yerlerde SMS koduyla kullanılabilir. Tüm Kullanıcılar için öneririz; yönetici hesaplarında zorunlu tutabiliriz.
• Bir Kullanıcı doğrulama amacıyla telefon numarası eklerse, bu numaraya tek kullanımlık doğrulama kodları SMS ile gönderilir. Bu mesajlar yalnızca kimlik doğrulama ve hesap güvenliği için kullanılır; ticari elektronik ileti değildir.
• Hesabınıza yetkisiz erişildiğinden şüphelenirseniz vakit kaybetmeden security@senitix.com adresine bildirin.

5. Hizmet

5.1 Kullanım hakkı

Sözleşme’ye uymanız ve ücretleri ödemeniz koşuluyla, aboneliğiniz süresince Kullanıcılarınızın Hizmet’e erişmesi ve Hizmet’i iç işletme amaçlarınız için, Planınızın özellikleri ve sınırları içinde kullanması için size münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanırız.

5.2 Planlar, özellikler ve sınırlar

Her Planın özellikleri ile Kullanıcı, kayıt, pipeline, otomasyon, Senitix AI isteği ve dosya depolama gibi sınırları fiyatlandırma sayfasında veya Sipariş Formu’nda gösterilir. Hizmet bu sınırları uygular: bir sınıra ulaşıldığında, o türden yeni kayıt, bazı kayıtları silene ya da Planınızı değiştirene kadar oluşturulamayabilir.

5.3 Hizmetin sunulması

Hizmet, web tarayıcısı üzerinden elektronik ortamda sunulur; fiziksel bir teslimat yoktur. Hizmet’in ifası Çalışma Alanınızın açılmasıyla başlar; ücretli bir Plana geçtiğinizde ise ödemenin alınmasıyla birlikte o Planın özellikleri Çalışma Alanınızda kullanıma açılır. Hizmet’i kullanmak için güncel bir web tarayıcısı ve internet bağlantısı gerekir; bunları sağlamak size aittir.

5.4 Hizmette yapılan değişiklikler

Hizmet’i sürekli geliştiririz; özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Ancak ücretini ödediğiniz bir Abonelik Dönemi içinde ücretli bir Planın temel işlevlerini esaslı ölçüde azaltmayız. Kanunen zorunlu olan, bir güvenlik riskini gidermek için gereken veya bir Üçüncü Taraf Hizmeti’nin kendi tarafında yaptığı bir değişiklikten (örneğin API’sini değiştirmesinden) kaynaklanan durumlar bunun istisnasıdır. Böyle bir değişiklik ödediğiniz işlevleri esaslı ölçüde azaltırsa, değişiklikten sonraki 30 gün içinde bildirimde bulunarak etkilenen aboneliği feshedebilir ve Madde 6.8’e göre iade alabilirsiniz.

5.5 “Yakında” olarak gösterilen ve deneme aşamasındaki özellikler

“Yakında” veya “planlanıyor” olarak tanıttığımız özellikler ile beta ya da önizleme özellikleri, genel kullanıma açılana kadar Hizmet’in parçası değildir. Bunların çıkacağını veya ne zaman çıkacağını taahhüt etmeyiz; satın alma kararınız ileride gelecek bir özelliğe bağlı değildir. Bir beta veya önizleme özelliğini kullanmanıza izin verirsek, o özellik olduğu gibi sunulur, her an değişebilir veya sona erebilir ve herhangi bir hizmet seviyesi taahhüdüne dahil değildir.

5.6 Hizmetin barındırıldığı yer

Hizmet’in üretim sistemleri ve Müşteri Verileri, Amazon Web Services’in Frankfurt (Almanya) bölgesinde barındırılır; felaket kurtarma kopyaları İrlanda’da tutulur. Hizmet Türkiye’de barındırılmaz. E-posta ve SMS gönderimi gibi bazı işler için çalıştığımız alt işleyenler, sınırlı verileri ABD dahil başka ülkelerde işler. Alt işleyenlerin güncel listesi Alt İşleyenler ve Yurt Dışı Aktarımlar sayfasındadır; bunun kişisel verilerin korunması bakımından sonuçları Madde 9.4’te açıklanmıştır.

5.7 API

Senitix’in size API erişimi sağladığı durumlarda API’leri, kendi sistemlerinizi Hizmet’e bağlamak için, sağladığımız belgelere ve istek sınırlarına uyarak kullanabilirsiniz. API erişim bilgilerinizi gizli tutun; bu bilgilerle yapılan tüm çağrılardan siz sorumlusunuz. Bir API sürümünü değiştirebilir veya kullanımdan kaldırabiliriz; mevcut entegrasyonları bozacak bir değişikliği, güvenlik veya kanuni bir zorunluluk gerektirmedikçe makul bir süre önceden bildiririz.

6. Ücretler, yenileme, iptal ve iade

6.1 Ücretsiz plan

Ücretsiz plan ücretsizdir; 2 Kullanıcıya kadar ve fiyatlandırma sayfasında gösterilen diğer sınırlarla kullanılır, süre sınırı yoktur ve kart bilgisi istenmez. Hiçbir Kullanıcısının 60 gün boyunca oturum açmadığı veya işlem yapmadığı bir Ücretsiz plan Çalışma Alanı kapatma sürecine alınır: önce hatırlatma e-postaları göndeririz, ardından Madde 19.2’deki 30 günlük salt okunur dönem başlar ve sahip bu dönemde kapatmayı iptal edebilir. Ücretsiz planın özelliklerini veya sınırlarını değiştirebilir ya da bu planı sunmayı bırakabiliriz; bunu en az 30 gün önceden bildiririz (Madde 18.4). Bu plana herhangi bir hizmet seviyesi taahhüdü uygulanmaz; Madde 14.2 ve Madde 16.1’deki taahhütlerimiz de bu planı kapsamaz.

6.2 Ücretli planlar

Ücretli Planlar Kullanıcı Hakkı başına fiyatlandırılır ve aylık veya yıllık olarak, dönem başında peşin faturalanır. Yıllık abonelikte on iki ayın ücreti tek seferde alınır. Bazı Planlarda fiyatlandırma sayfasında belirtilen asgari Kullanıcı Hakkı sayısı uygulanır. Enterprise aboneliği satış ekibimiz aracılığıyla satılır ve bir Sipariş Formu ile belgelenebilir.

Ücretli Planlarda ücretsiz deneme süresi yoktur; ilk Abonelik Döneminin ücreti aboneliği başlattığınızda alınır. Hizmet’i satın almadan önce denemenin yolu Ücretsiz plandır. Ücretsiz plandan ücretli bir Plana geçtiğinizde ücretli abonelik ve ilk Abonelik Dönemi hemen başlar; o güne kadar girdiğiniz kayıtlar yerinde kalır.

6.3 Fiyatlar, para birimi ve vergiler

Liste fiyatları ABD doları cinsindendir ve fiyatlandırma sayfasında veya Sipariş Formu’nda gösterilir. Ödemenin para birimi fatura adresinize göre belirlenir:

• Fatura adresi Türkiye’de olan Müşteriler: Dolar fiyatı, fatura tarihindeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) döviz satış kuruyla ve üzerine kur marjı eklenmeden Türk lirasına çevrilir; ödeme Türk lirasıyla yapılır. Yürürlükteki oranıyla (bugün %20) katma değer vergisi fiyata dahildir, üstüne eklenmez ve faturada ayrıca gösterilir. Kur her fatura tarihinde yeniden belirlendiğinden, dolar fiyatı değişmese de Türk lirası tutarı bir faturadan diğerine farklı olabilir.
• Fatura adresi Türkiye dışında olan Müşteriler: Ödeme ABD doları ile yapılır. Bu satışlar bugün hizmet ihracatı olarak değerlendirildiğinden KDV uygulanmaz. Kendi ülkenizin mevzuatına göre doğan vergileri, varsa kaynakta kesilecek vergiler dahil, siz beyan eder ve ödersiniz.

6.4 Ödeme ve fatura

Kartlı ödemeler, ödeme hizmeti sağlayıcımız iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (“iyzico”) altyapısı üzerinden alınır. Aboneliği başlatarak, yenilemeler dahil tüm ücretlerin vadesinde kartınızdan ayrıca onayınız alınmadan tahsil edilmesine izin vermiş olursunuz. Taksit seçeneği yoktur. Kart bilgilerinizi güncel tutun; Senitix kart numaranızın tamamını saklamaz. Sipariş Formu’nda faturayla ödeme öngörülmüşse, fatura Sipariş Formu’nda veya faturada belirtilen vadede ödenir. Faturalar Türk vergi mevzuatına göre Senitix Teknoloji LTD. ŞTİ. tarafından düzenlenir ve faturalandırma e-posta adresinize gönderilir.

6.5 Otomatik yenileme ve fiyat değişiklikleri

Ücretli abonelikler otomatik olarak yenilenir. Her Abonelik Döneminin sonunda aboneliğiniz, siz yenileme tarihinden önce iptal etmedikçe aynı uzunlukta (aylık veya yıllık) yeni bir dönem için, Planınızın ve Kullanıcı Hakkı sayınızın o tarihteki fiyatıyla yenilenir ve ücret kayıtlı kartınızdan alınır. Yenilemeden önce sizi e-postayla bilgilendiririz. Aboneliği istediğiniz an Çalışma Alanının faturalandırma ayarlarından ya da sahip veya yönetici e-posta adresinden support@senitix.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. Sipariş Formu’na bağlı abonelikler Sipariş Formu’ndaki şekilde yenilenir.

Planınızın fiyatındaki bir artışı en az 30 gün önceden bildiririz. Yeni fiyat, bildirim süresi dolduktan sonraki ilk yenilemeden itibaren uygulanır; bu yenilemeden önce iptal ederek yeni fiyattan kaçınabilirsiniz.

6.6 Plan ve Kullanıcı Hakkı değişiklikleri

Ücretli bir abonelikteki değişiklikler aşağıdaki şekilde yürürlüğe girer ve ücretlendirilir:

Değişiklik	Ne zaman geçerli olur	Ücrete etkisi
Üst Plana geçiş	Hemen	Mevcut Abonelik Döneminin kalan günleri için fiyat farkı gün esasına göre hesaplanır ve hemen tahsil edilir.
Kullanıcı Hakkı ekleme	Hemen	Eklenen haklar için dönemin kalan günlerine düşen tutar gün esasına göre hesaplanır ve hemen tahsil edilir.
Alt Plana geçiş	Mevcut Abonelik Döneminin sonunda	İade yapılmaz; düşük fiyat bir sonraki dönemden itibaren uygulanır.
Kullanıcı Hakkı azaltma	Mevcut Abonelik Döneminin sonunda	İade yapılmaz; sayı aktif Kullanıcı sayısının altına indirilemez.
İptal	Mevcut Abonelik Döneminin sonunda	İade yapılmaz; Çalışma Alanı ardından 30 gün salt okunur kalır (Madde 19.2).

Alt Plana geçiş yürürlüğe girdiğinde yeni Planın içermediği özellikler kullanılamaz ve yeni Planın sınırlarını aşan kullanım kısıtlanabilir.

6.7 İptal

Aboneliği iptal ettiğinizde yenileme durur ve ödediğiniz Abonelik Döneminin sonuna kadar Hizmet’i tam olarak kullanmaya devam edersiniz. Dönem bitince Çalışma Alanınız, verilerinizi dışa aktarabilmeniz için Madde 19.2’de açıklandığı şekilde 30 gün boyunca salt okunur kalır.

6.8 İade

Ödenen ücretler iade edilmez. Abonelik Dönemi içinde iptal etmeniz, alt Plana geçmeniz, Kullanıcı Hakkı azaltmanız veya Hizmet’i kullanmayı bırakmanız hâlinde o dönem için ödenmiş ücret iade edilmez; bu kural aylık ve yıllık aboneliklerde aynıdır. İstisnalar şunlardır:

• emredici hukukun iade gerektirdiği hâller;
• mükerrer veya hatalı çekimler: tutarın tamamı iade edilir;
• Senitix’ten kaynaklanan bir nedenle Hizmet’e, ödeme yaptığınız Abonelik Dönemi boyunca hiç erişilememesi: o dönemin ücreti iade edilir;
• aboneliği Madde 5.4 (işlevlerin esaslı ölçüde azalması), Madde 14.2 (giderilemeyen aykırılık), Madde 18.3 (Senitix’in giderilmeyen esaslı ihlali), Madde 22.4 (kanun veya güvenlik gereği değişiklik) ya da Madde 24.3 (mücbir sebep) uyarınca sizin feshetmeniz; aboneliği Madde 16.1 uyarınca bizim sona erdirmemiz veya Madde 18.4 uyarınca Hizmet’i ya da Planınızı sunmayı bırakmamız: peşin ödediğiniz ücretin Abonelik Döneminin kullanılmayan kısmına düşen tutarı gün esasına göre iade edilir.

Onaylanan iadeler, tahsilatın yapıldığı para birimi ve tutar üzerinden, kartlı ödemelerde iyzico aracılığıyla ödemenin yapıldığı karta yapılır. İadeyi onaydan sonraki 10 İş Günü içinde başlatmayı hedefleriz; tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Bankanıza itiraz etmeden önce lütfen support@senitix.com adresine yazın; tahsilatı birlikte inceleyelim. İptal ve iade adımları İptal ve İade Koşulları’nda da özetlenmiştir.

6.9 Cayma hakkı

Hizmet işletmelere ticari veya mesleki amaçla sunulduğundan satın alma işlemleri için cayma hakkı bulunmaz. Emredici hukuk sizi tüketici sayarsa cayma hakkına ilişkin kurallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin istisna dahil, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme metninde açıklanmıştır.

6.10 Ödemenin alınamaması

Bir ödeme alınamazsa tahsilatı birkaç kez yeniden deneriz ve Çalışma Alanının sahibine veya faturalandırma yetkilisine bilgi veririz. Tutar tanınan ek sürenin sonunda hâlâ ödenmemişse, ödeme yapılana kadar Çalışma Alanını Madde 17’ye göre askıya alabiliriz; ödeme yapılmamaya devam ederse aboneliği Madde 18.3’e göre feshedebiliriz. Askıya alma, Müşteri Verilerinin silinmesi sonucunu tek başına doğurmaz.

6.11 Ek paketler

Sunulduğu hâllerde ek paketler (örneğin ek Senitix AI kapasitesi veya dosya depolama alanı) ücretli bir Plan gerektirir. Aboneliğinizle birlikte faturalanır ve yenilenir, bu Madde 6’daki kurallara tabidir ve abonelik sona erdiğinde sona erer.

7. Hizmet seviyesi ve destek

7.1 Varsayılan bir hizmet seviyesi taahhüdü yoktur

Hizmet’in erişilebilir ve iyi çalışır durumda olması için makul özeni gösteririz. İki tarafça imzalanan bir Sipariş Formu hizmet seviyesi sözleşmesi içermedikçe, belirli bir erişilebilirlik (uptime) oranı, yanıt süresi veya çözüm süresi taahhüt etmeyiz ve hizmet kredisi uygulanmaz. Hizmet seviyesi sözleşmesi yalnızca Enterprise abonelikleri için bir Sipariş Formu ile kararlaştırılabilir ve yalnızca o Sipariş Formu’nda yazan şekilde uygulanır. Sipariş Formu hizmet kredisi öngörüyorsa, kast veya ağır kusur hâlleri saklı kalmak kaydıyla bu kredi, kapsadığı erişilebilirlik sorunları için size tanınan tek telafidir.

7.2 Bakım ve kesintiler

Planlı bakım çalışmaları yaparız ve Hizmet’i belirgin şekilde kesintiye uğratmasını beklediğimiz bakımları mümkün olduğunca önceden duyururuz. Bir güvenlik açığının kapatılması gibi acil çalışmalar önceden duyurulmadan yapılabilir. Kesinti ve bakım bilgilerini status.senitix.com adresindeki durum sayfasında yayımlarız.

7.3 Destek

Destek, support@senitix.com adresinden e-postayla, Türkiye’deki resmî tatiller dışında hafta içi günlerde, İstanbul saatiyle mesai saatleri içinde verilir. Bir Sipariş Formu aksini öngörmedikçe telefon desteği, 7/24 destek veya garanti edilen yanıt süreleri sunmayız. Güvenlik açıklarını security@senitix.com adresine bildirin.

8. Kabul edilebilir kullanım

Bu Madde, Senitix’in kabul edilebilir kullanım politikasıdır. Siz, Kullanıcılarınız ve hesabınız üzerinden Hizmet’i kullanan herkes için geçerlidir; bu kişilerin kurallara uymasından siz sorumlusunuz. Senitix AI ve Üçüncü Taraf Hizmetlerine ilişkin ek kurallar Madde 10.6 ve Madde 11’dedir.

8.1 Genel kural

Hizmet’i yalnızca hukuka uygun ticari amaçlarla ve size ve verilerini işlediğiniz kişilere uygulanan mevzuata uygun olarak kullanın. Bu mevzuat özellikle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu (KVKK), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’u, fikri mülkiyet ve haksız rekabet kurallarını, yaptırım ve ihracat kontrolü mevzuatını ve yurt dışındaki kişilerin verilerini işliyorsanız o ülkelerin veri koruma kurallarını kapsar.

8.2 Yasak içerik ve davranışlar

Hizmet’i aşağıdakileri oluşturmak, saklamak, göndermek veya paylaşmak için kullanamazsınız:

• oltalama (phishing), dolandırıcılık, saadet zinciri, suç gelirlerinin aklanması ve terörün finansmanı dahil hukuka aykırı, hileli veya yanıltıcı her türlü içerik ve işlem;
• başkalarının fikri mülkiyet haklarını, ticari sırlarını, kişilik haklarını veya özel hayatın gizliliğini ihlal eden içerik;
• hakaret, taciz veya tehdit içeren ya da şiddeti veya herhangi bir kişi veya gruba karşı hukuka aykırı ayrımcılığı teşvik eden içerik;
• çocukların istismarına ilişkin veya çocukları tehlikeye atan her türlü içerik;
• virüs, zararlı yazılım veya zarar verici kod ya da bunlara yönlendiren bağlantılar;
• bir kişi veya kuruluşun kimliğine bürünen ya da kimliğinizi veya bağlı olduğunuz kuruluşu yanlış tanıtan iletiler.

8.3 E-posta ve ticari elektronik iletiler

Hizmet’e bağlı bir posta kutusundan veya Hizmet’in otomasyonlarıyla e-posta gönderirken:

• İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) ilişkin yükümlülükleriniz dahil 6563 sayılı Kanun’a ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik’e uyun;
• önceden onayı gereken alıcılara onay almadan ticari elektronik ileti göndermeyin; esnaf ve tacirlere önceden onay alınmadan gönderilebilen iletilerde de alıcının ret hakkına uyun;
• her iletide sizi tanıtan bilgilere ve alıcının ret bildirimini kolayca ve ücretsiz iletebileceği bir yola yer verin; ret taleplerini size ulaştıktan sonra en geç üç İş Günü içinde uygulayın;
• satın alınmış, kiralanmış veya izinsiz toplanmış adres listelerine ileti göndermeyin;
• yurt dışındaki alıcılara gönderimde alıcının ülkesindeki kurallara (örneğin Avrupa Birliği’ndeki kişisel veri ve elektronik iletişim mevzuatına) uyun;
• Google’ın ve Microsoft’un gönderici kuralları gibi, kullandığınız e-posta sağlayıcısının kurallarına uyun.

8.4 Hizmetin korunması

Aşağıdakileri yapamazsınız:

• önceden yazılı iznimiz olmadan Hizmet’in güvenlik açıklarını araştırmak, taramak veya test etmek, güvenlik ya da kimlik doğrulama önlemlerini aşmak (şüphelendiğiniz açıkları bunun yerine security@senitix.com adresine bildirin);
• başka bir müşterinin Çalışma Alanına veya verilerine ya da yetkiniz olmayan herhangi bir bölüme erişmek veya erişmeye çalışmak;
• hizmet engelleme saldırıları dahil Hizmet’i aksatmak ya da diğer müşteriler için yavaşlatacak şekilde Hizmet’e yüklenmek;
• istek sınırlarını, Plan sınırlarını, Kullanıcı Hakkı kurallarını veya diğer teknik kısıtlamaları aşmak ya da dolanmak; bu amaçla birden fazla Çalışma Alanı veya hesap açmak dahil;
• API’lerimiz dışında otomatik araçlarla Hizmet’ten veri kazımak veya toplamak;
• kanunun bu kısıtlamaya rağmen açıkça izin verdiği hâller dışında Hizmet’i kopyalamak, değiştirmek, çevirmek, tersine mühendislik uygulamak, kaynak koda dönüştürmek veya parçalarına ayırmak;
• yazılı onayımız olmadan Hizmet’i yeniden satmak, alt lisans vermek, kiralamak ya da üçüncü kişilere hizmet sunmak için kullanmak;
• rakip bir ürün geliştirmek veya kıyaslamak amacıyla Hizmet’e erişmek ya da yazılı onayımız olmadan Hizmet hakkında karşılaştırmalı performans sonuçları yayımlamak;
• mülkiyet bildirimlerimizi kaldırmak veya markalarımızı iznimiz olmadan kullanmak.

8.5 Hassas ve özel nitelikli veriler

Hizmet, bazı düzenlemeye tabi verileri işlemek için tasarlanmamıştır. Aksini yazılı olarak kararlaştırmadıkça:

• kart numaralarının tamamını, kart güvenlik kodlarını ya da banka şifreleri ve benzeri giriş bilgilerini Hizmet’te saklamayın;
• KVKK’nın 6. maddesinde sayılan özel nitelikli kişisel verileri (örneğin sağlık, biyometrik ve genetik veriler ile ceza mahkûmiyetine ilişkin bilgiler) yalnızca hukuki bir dayanağınız varsa ve işletme faaliyetiniz için gerekli olduğu ölçüde işleyin;
• kimlik belgelerinin görüntülerini ve T.C. kimlik numarası gibi kimlik bilgilerini yalnızca hukuki bir dayanağınız ve işletme ihtiyacınız varsa, gerekli olduğu ölçüde saklayın;
• çocuklara ait kişisel verileri, hukuki bir dayanağınız ve işletme ihtiyacınız olmadıkça Hizmet’e girmeyin.

Bu Madde’ye aykırı olarak saklanan verilerden siz sorumlusunuz.

8.6 Uygulama ve bildirim

Aykırılık şüphelerini inceleyebiliriz. Bu Madde’nin ihlal edildiğine makul olarak inanırsak ilgili içeriği kaldırabilir veya erişime kapatabilir, bazı özellikleri kısıtlayabilir, erişimi Madde 17’ye göre askıya alabilir ya da Sözleşme’yi Madde 18.3’e göre feshedebiliriz. Orantılı hareket eder ve kanun ile koşulların izin verdiği ölçüde önce size bilgi verip aykırılığı gidermeniz için fırsat tanırız. Müşteri Verilerini genel olarak izlemeyiz ve 6563 sayılı Kanun’un 9. maddesi uyarınca buna yükümlü değiliz; ancak bir bildirimi incelemek, Hizmet’i korumak veya mevzuata uymak için gerektiğinde inceleyebilir ve hukuka aykırı faaliyetleri yetkili makamlara bildirebiliriz. Aykırılık şüphelerini support@senitix.com adresine bildirebilirsiniz; fikri mülkiyet şikâyetleri Madde 12.4’e göre ele alınır.

9. Müşteri verileri ve kişisel verilerin korunması

9.1 Verileriniz size aittir

Aramızdaki ilişkide Müşteri Verileri size aittir. Bize, Sözleşme süresince ve sonrasındaki dışa aktarma ve silme süreleri boyunca, Müşteri Verilerini yalnızca Hizmet’i sunmak, korumak ve desteklemek, teknik veya güvenlik sorunlarını önlemek ya da gidermek, talimatlarınızı yerine getirmek ve mevzuata uymak için gerektiği ölçüde barındırma, kopyalama, saklama, işleme, iletme ve görüntüleme yetkisi verirsiniz. Bu yetki münhasır değildir ve bedelsizdir. Müşteri Verilerini satmayız, reklam amacıyla kullanmayız ve yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız.

9.2 Veri sorumlusu ve veri işleyen

Müşteri Verileri içindeki kişisel veriler bakımından KVKK anlamında veri sorumlusu sizsiniz; Senitix bu verileri sizin adınıza işleyen veri işleyendir. Veri İşleme Sözleşmesi bu Koşulların ayrılmaz parçasıdır ve bu verileri işlediğimiz her durumda uygulanır. Kişisel verileri yalnızca belgelenmiş talimatlarınız doğrultusunda ve Veri İşleme Sözleşmesi’nde belirtilen amaçlarla işleriz. KVKK’nın 12. maddesi uyarınca veri güvenliğine ilişkin tedbirlerin alınmasından müştereken sorumluyuz; tarafların bu tedbirlere ilişkin yükümlülükleri Veri İşleme Sözleşmesi’nde düzenlenir.

9.3 Sizin yükümlülükleriniz

Müşteri Verilerinden, bunların doğruluğundan ve nasıl elde edildiğinden siz sorumlusunuz. İlgili kişileri KVKK’nın 10. maddesine göre aydınlatmak, gerektiğinde açık rıza almak ve Müşteri Verilerinin Sözleşme kapsamında işlenmesi için gereken diğer hukuki dayanakları sağlamak size aittir. İçe aktardığınız kişi ve firma kayıtları ile Üçüncü Taraf Hizmetlerinden getirdiğiniz veriler de buna dahildir.

9.4 Yurt dışında barındırma ve aktarımlar

Müşteri Verileri Avrupa Birliği’nde (Almanya’da; felaket kurtarma kopyaları İrlanda’da) barındırıldığından ve bazı alt işleyenler verileri başka ülkelerde işlediğinden, Hizmet’in kullanılması kişisel verilerin yurt dışına aktarılması sonucunu doğurur. Bu aktarımların KVKK’nın 9. maddesi kapsamında hangi güvenceye dayandığı ve tarafların bu konudaki yükümlülükleri Veri İşleme Sözleşmesi’nde düzenlenir; alt işleyenler ve bulundukları ülkeler Alt İşleyenler ve Yurt Dışı Aktarımlar sayfasında listelenir. Veri sorumlusu olarak ilgili kişilere yapacağınız aydınlatmada bu aktarımlara yer vermeniz gerekir.

9.5 Güvenlik

Müşteri Verilerini korumaya yönelik teknik ve idari tedbirleri Veri İşleme Sözleşmesi’nde ve Güvenlik sayfamızda açıklarız. Bu tedbirler arasında aktarım sırasında en az TLS 1.2 ile ve beklemede şifreleme, belirlenmiş hassas alanlar için her Çalışma Alanına özel anahtarlarla AES-256-GCM alan şifrelemesi, rol tabanlı erişim kontrolü, iki adımlı doğrulama, denetim kayıtları ve AB’de tutulan yedekler bulunur. Müşteri Verilerini etkileyen bir kişisel veri ihlalini Veri İşleme Sözleşmesi’nde öngörülen süre ve şekilde size bildiririz. Hizmet’in erişim ayarlarını yapılandırmak, Kullanıcılarınızı yönetmek ve kendi cihaz, ağ ve sistemlerinizi korumak size aittir.

9.6 Kullanım Verileri

Kullanım Verilerini Hizmet’i işletmek, korumak, desteklemek ve geliştirmek için toplayıp kullanabilir; bunlardan toplulaştırılmış ve anonim hâle getirilmiş istatistikler üretebiliriz. Kullanım Verilerini sizi, Kullanıcılarınızı veya başka bir kişiyi tanımlayacak biçimde, Hizmet’i sunmak için gerekli olan veya kanunen zorunlu olan hâller ya da izniniz dışında açıklamayız.

9.7 Resmî makamların talepleri

Bir kamu kurumu veya mahkeme bizden Müşteri Verisi isterse, talebi mümkün olduğunca size yönlendirmeye çalışırız. Müşteri Verilerini açıklamak kanunen zorunluysa, kanun yasaklamadıkça veya acil bir durum söz konusu olmadıkça önce size bildirir ve yalnızca zorunlu olan kısmı açıklarız.

9.8 Veri sorumlusu olduğumuz veriler

Kullanıcıların hesap ve oturum bilgileri, faturalandırma yetkilileri ve web sitemizin ziyaretçileri gibi veri sorumlusu olarak işlediğimiz kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanır. Saklama süreleri Veri Saklama ve İmha Politikası’nda yer alır.

10. Senitix AI

10.1 Kapsam ve kullanım sınırları

Senitix AI, Growth ve üstündeki ücretli Planlarda, fiyatlandırma sayfasında gösterilen Kullanıcı başına günlük istek sınırları ve aylık kullanım tavanı içinde kullanılabilir; Ücretsiz planda yer almaz. Hizmet’i korumak veya mevzuata uymak için gerektiğinde Senitix AI’ı sınırlayabilir veya geçici olarak durdurabiliriz.

10.2 Kararı insan verir

Senitix AI e-posta taslağı yazar ve metinleri düzeltir, kayıtları ve yazışmaları özetler, günlük özet hazırlar, sıradaki adımı önerir ve sohbet ekranında soruları yanıtlar. Yalnızca soruyu soran Kullanıcı’nın zaten görme yetkisi olan kayıtlarla çalışır ve o Kullanıcı onaylamadan ileti göndermez, kayıt değiştirmez. Çıktı makine öğrenmesi modelleriyle üretilir; hatalı, eksik veya güncelliğini yitirmiş olabilir. Çıktıya dayanmadan veya onu bir başkasına göndermeden önce kontrol etmek sizin ve Kullanıcılarınızın sorumluluğundadır; Çıktıyla aldığınız kararlardan ve gönderdiğiniz içerikten siz sorumlusunuz. Çıktı hukuki, mali, vergisel veya başka bir mesleki danışmanlık niteliği taşımaz.

10.3 Girdi ve Çıktı üzerindeki haklar

Aramızdaki ilişkide Girdi ve Çıktı Müşteri Verisidir ve hukukun bunlar üzerinde hak tanıdığı ölçüde size aittir; Çıktı üzerinde sahip olabileceğimiz hakları size devrederiz. Yapay zekâ modellerinin çalışma biçimi gereği başka müşteriler de benzer çıktılar alabilir; onların çıktıları üzerinde hak kazanmazsınız.

10.4 Verileriniz model eğitiminde kullanılmaz

Müşteri Verilerini, Girdi’yi ve Çıktı’yı yapay zekâ modellerini eğitmek veya geliştirmek için kullanmayız; yapay zekâ altyapı sağlayıcımız Amazon Web Services de bunları kendi modellerini eğitmek için kullanmaz. Senitix AI, Amazon Bedrock üzerinde Avrupa Birliği’ndeki AWS bölgelerinde çalışır; Girdi, Çıktı’yı üretmek için esas olarak bu bölgelerde işlenir. Sunulduğu hâllerde, güncel bilgiye ihtiyaç duyan bazı Senitix AI özellikleri bir web arama aracından yararlanabilir; bu durumda sorgunuzun ilgili kısmı bu bölgeler dışında da işlenebilir.

10.5 İnsan erişimi ve saklama

Çalışanlarımız Senitix AI konuşmalarını, siz destek için istemedikçe, kötüye kullanım veya bir güvenlik sorununu incelemek için gerekmedikçe ya da kanun zorunlu kılmadıkça okumaz. Senitix AI konuşmaları, içlerindeki son mesajdan 180 gün sonra otomatik olarak silinir.

10.6 Senitix AI kullanım kuralları

Madde 8’e ek olarak siz ve Kullanıcılarınız:

• Çıktı’yı, bir kişi hakkında hukuki sonuç doğuran veya onu benzer ölçüde önemli biçimde etkileyen bir kararın (işe alım, kredi veya sigorta kararı gibi) tek dayanağı yapamazsınız; böyle kararlarda anlamlı bir insan değerlendirmesi yapmanız ve mevzuatın gerektirdiği bilgilendirmeyi sağlamanız gerekir. KVKK’nın 11. maddesi, ilgili kişilere münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhlerine bir sonuç çıkmasına itiraz hakkı tanır.
• Senitix AI’ın güvenlik önlemlerini aşmaya veya temel talimatlarını ele geçirmeye çalışamaz; onu hukuka aykırı, zararlı veya yanıltıcı ya da başkalarının haklarını ihlal eden içerik üretmek için kullanamazsınız.
• Mevzuatın yapay zekâ ile üretildiğinin açıklanmasını gerektirdiği durumlarda Çıktı’yı bir insan tarafından yazılmış gibi sunamaz, Çıktı’yı başkasının kimliğine bürünmek için kullanamazsınız.
• Senitix AI’ı veya Çıktı’yı rakip bir yapay zekâ modeli ya da hizmeti geliştirmek veya eğitmek için kullanamazsınız.

11. Entegrasyonlar ve üçüncü taraf hizmetleri

11.1 Bir Üçüncü Taraf Hizmeti bağlamak

Planınıza bağlı olarak Hizmet; Gmail ve Google Takvim, Microsoft Outlook e-posta ve takvim, IMAP/SMTP ile bağlanan diğer posta kutuları ve başka geliştiricilerin uygulamaları gibi Üçüncü Taraf Hizmetlerini bağlamanıza, sunulduğu hâllerde Kullanıcıların üçüncü taraf hesaplarıyla oturum açmasına da imkân verir. Bir Kullanıcı bir Üçüncü Taraf Hizmeti bağladığında, entegrasyonun gerektirdiği ölçüde o hizmet ile Hizmet arasında veriye erişmemize, veriyi almamıza, saklamamıza ve göndermemize yetki verir; örneğin e-postaları ve takvim etkinliklerini kayıtlarınızla eşitlemek ve Kullanıcı’nın yazdığı e-postayı göndermek için. Kullanıcı bir entegrasyonun bağlantısını Hizmet içinden her an kesebilir, erişim iznimizi sağlayıcının hesap ayarlarından da geri alabilir.

Bağlı posta kutularından eşitlenen e-postalar, eşitleme derinliğinden bağımsız olarak 365 gün sonra Hizmet’ten silinir; saklamanız gereken yazışmaları kendi e-posta sisteminizde tutun.

11.2 Üçüncü tarafların koşulları

Bir Üçüncü Taraf Hizmeti’ni kullanmanız, bu Koşullara değil o hizmetin sağlayıcısıyla aranızdaki sözleşmeye tabidir. Üçüncü Taraf Hizmetlerini kontrol etmeyiz; bunların erişilebilirliğinden, güvenliğinden ve doğruluğundan, sağlayıcılarının eylem ve ihmallerinden ve talimatınızla onlara aktarıldıktan sonraki verilerden sorumlu değiliz. Bir sağlayıcı API’sini değiştirebilir, kaldırabilir veya yeni şartlar getirebilir; bu durumda bir entegrasyonu değiştirmemiz veya durdurmamız gerekebilir ve bunu makul olarak mümkün olduğunda size bildiririz.

11.3 Google kullanıcı verileri

Senitix’in Google API’lerinden aldığı bilgileri kullanması ve başka herhangi bir uygulamaya aktarması, Sınırlı Kullanım (Limited Use) gereklilikleri dahil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası’na (Google API Services User Data Policy) uygun olacaktır. Gmail ve Google Takvim verilerini yalnızca Kullanıcı’nın açtığı entegrasyonun kullanıcıya dönük özelliklerini sunmak ve geliştirmek için kullanırız. Bu verileri reklam için veya yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız; çalışanlarımız bu verileri Kullanıcı’nın izni, güvenlik amaçları veya kanuni zorunluluk dışında okumaz. Hangi verilere hangi amaçla eriştiğimiz Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

11.4 Microsoft ve diğer geliştiricilerin uygulamaları

Microsoft Outlook e-posta ve takvim entegrasyonundan alınan veriler de yalnızca Kullanıcı’nın açtığı entegrasyonun özelliklerini sunmak için kullanılır; reklam veya model eğitimi için kullanılmaz. Hizmet üzerinden kurduğunuz, başka geliştiricilere ait uygulamalar Üçüncü Taraf Hizmetidir: bir uygulama, kurulum sırasında gösterilen verilere ve izinlere erişebilir; o uygulamaya geliştiricisinin kendi koşulları ve gizlilik politikası uygulanır.

12. Fikri mülkiyet

12.1 Senitix’in hakları

Yazılımı, tasarımı, metinleri, görselleri ve Senitix ad ve logoları dahil Hizmet ile bunlar üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Senitix’e ve lisans verenlerine aittir. Bu Koşullarda açıkça tanınan kullanım hakkı dışında Sözleşme size bunlar üzerinde herhangi bir hak veya lisans vermez. Madde 8.4’teki kısıtlamalar uygulanır.

12.2 Geri bildirimler

Siz veya Kullanıcılarınız Hizmet hakkında öneri veya başka bir geri bildirim gönderirseniz, bunları herhangi bir kısıtlama ve bedel olmaksızın kullanabiliriz. Müşteri Verileri geri bildirim sayılmaz.

12.3 Referans olarak kullanım

Önceden yazılı onayınızı almadan sizi müşterimiz olarak anmayız; adınızı veya logonuzu tanıtım amacıyla kullanmayız.

12.4 Hak ihlali bildirimleri

Hizmet üzerinde saklanan veya paylaşılan bir içeriğin 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu veya başka bir mevzuat kapsamındaki haklarınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız, konu satırına “Hak ihlali bildirimi” yazarak legal@senitix.com adresine başvurabilirsiniz. Bildiriminizde şunlar bulunmalıdır:

• adınız veya unvanınız, adresiniz ve e-posta adresiniz; hak sahibi adına başvuruyorsanız yetkinizi gösteren belge;
• ihlal edildiğini düşündüğünüz eserin, markanın veya diğer hakkın tanımı;
• ihlal iddiasına konu içeriğin tanımı ve onu bulmamızı sağlayacak bilgiler (örneğin bir bağlantı);
• içeriğin hak sahibinin veya kanunun izni olmadan kullanıldığına iyi niyetle inandığınıza ve bildirimdeki bilgilerin doğru olduğuna ilişkin beyanınız;
• imzanız (elektronik imza dahil).

Geçerli bir bildirimi inceler, uygun gördüğümüzde içeriği kaldırır veya erişime kapatır ve içeriğin bulunduğu Çalışma Alanının sahibine gecikmeksizin bilgi veririz; Müşteri, açıklamasını ve varsa belgelerini aynı adrese iletebilir. Uygun durumlarda, hak ihlalini tekrarlayan Kullanıcıların erişimini kapatır ve bu Müşterilerin hesaplarını sona erdiririz.

13. Gizli bilgiler

13.1 Gizli Bilgi

“Gizli Bilgi”, bir tarafın (açıklayan taraf) Sözleşme kapsamında diğer tarafa (alan taraf) verdiği, gizli olarak işaretlenmiş veya makul bir kişinin gizli olduğunu anlayacağı, kamuya açık olmayan bilgidir. Sizin Gizli Bilginiz Müşteri Verilerini; bizim Gizli Bilgimiz Hizmet’in kamuya açık olmayan kısımlarını, Sipariş Formu koşullarını ve sizinle paylaştığımız güvenlik bilgilerini kapsar.

13.2 İstisnalar

Alan tarafın ispat edebildiği şu bilgiler Gizli Bilgi değildir: (a) alan tarafın kusuru olmaksızın kamuya açık olan veya sonradan açık hâle gelen, (b) alan tarafın almadan önce gizlilik yükümlülüğü olmaksızın bildiği, (c) gizlilik yükümlülüğü bulunmayan üçüncü bir kişiden hukuka uygun olarak aldığı veya (d) açıklayan tarafın Gizli Bilgisini kullanmadan bağımsız olarak geliştirdiği bilgiler.

13.3 Koruma yükümlülüğü

Alan taraf Gizli Bilgiyi yalnızca Sözleşme’deki yükümlülüklerini yerine getirmek ve haklarını kullanmak için kullanır, en az makul özenle korur ve yalnızca bu amaçlar için bilmesi gereken ve en az bu Madde kadar koruyucu gizlilik yükümlülükleriyle bağlı çalışanlarına, danışmanlarına, hukuk ve mali müşavirlerine ve alt işleyenlerine açıklar. Bu kişilerin yükümlülüklere uymasından alan taraf sorumludur.

13.4 Kanunen zorunlu açıklamalar

Kanun, mahkeme veya yetkili bir kamu kurumunun kararı gerektirdiğinde Gizli Bilgi açıklanabilir. Bu durumda alan taraf, kanunun izin verdiği ölçüde açıklayan tarafa önceden bilgi verir ve masrafı açıklayan tarafa ait olmak üzere bilginin korunması için makul destek sağlar. Müşteri Verileri bakımından ayrıca Madde 9.7 uygulanır.

13.5 Süre

Bu yükümlülükler Sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra üç yıl; ticari sırlar ve Müşteri Verileri bakımından ise bunlar ticari sır niteliğini koruduğu veya alan tarafın elinde bulunduğu sürece devam eder.

14. Taahhütler ve garantinin sınırları

14.1 Karşılıklı beyanlar

Her iki taraf, Sözleşme’yi yapmaya ve ifa etmeye yetkili olduğunu ve Sözleşme’nin ifasında kendisine uygulanan mevzuata uyacağını beyan eder.

14.2 Hizmete ilişkin taahhüdümüz

Ücretli bir abonelik süresince Hizmet’in, fiyatlandırma sayfasında ve ürün belgelerinde Planınız için açıklanan temel işlevleri esaslı ölçüde yerine getireceğini taahhüt ederiz. Bu taahhüde aykırılığı bize yazılı olarak bildirirseniz aykırılığı makul bir sürede gidermek için çalışırız; bildiriminizden sonraki 30 gün içinde gideremezsek etkilenen aboneliği feshedebilir ve Madde 6.8’e göre iade alabilirsiniz. Bu taahhüt Ücretsiz planı, “yakında”, beta veya önizleme özelliklerini, Senitix AI Çıktılarının doğruluğunu ve Üçüncü Taraf Hizmetlerini kapsamaz.

14.3 Garantinin sınırları

Sözleşme’de açıkça yazılanlar dışında Hizmet, Senitix AI, Çıktılar, beta ve önizleme özellikleri ile Üçüncü Taraf Hizmetleriyle kurulan entegrasyonlar “olduğu gibi” ve “mevcut hâliyle” sunulur. Mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Hizmet’in kesintisiz, hatasız veya tamamen güvenli olacağını, Çıktıların doğru olacağını ya da Hizmet’in tüm ihtiyaçlarınızı karşılayacağını garanti etmeyiz ve belirli bir amaca uygunluk dahil açık veya örtülü başka bir garanti vermeyiz. Bu Madde, Senitix’in kast veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu ve mevzuat gereği sınırlanamayan diğer sorumluluklarını kaldırmaz.

15. Sorumluluğun sınırlandırılması

15.1 Dolaylı zararlar

Mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, taraflardan hiçbiri diğerine karşı Sözleşme’den doğan veya onunla ilgili dolaylı zararlardan, kâr, gelir, iş veya itibar kaybından, beklenen tasarrufun gerçekleşmemesinden, veri veya kullanım kaybından ya da iş kesintisinden, sebebi ve hukuki dayanağı ne olursa olsun ve bu zararların doğabileceği kendisine bildirilmiş olsa bile sorumlu değildir. Bu hüküm, Sözleşme’yi ihlal etmemiz sonucu kaybolan Müşteri Verilerinin geri yüklenmesinin makul maliyetinden Madde 15.2’deki sınır içinde sorumlu olmamızı engellemez.

15.2 Sorumluluğun üst sınırı

Mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, her bir tarafın Sözleşme’den doğan veya onunla ilgili toplam sorumluluğu, sorumluluğa yol açan olaydan önceki on iki ay içinde Sözleşme kapsamında Senitix’e ödediğiniz toplam ücretle; bu dönemde hiç ücret ödemediyseniz 100 ABD doları ile sınırlıdır.

15.3 İstisnalar

Madde 15.1 ve 15.2 şunları sınırlamaz:

• ücret ödeme yükümlülüğünüzü;
• Madde 8 (Kabul edilebilir kullanım) veya Madde 10.6’ya aykırılıktan doğan sorumluluğunuzu ve Madde 16.2’deki yükümlülüklerinizi;
• 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 115. maddesi uyarınca tarafların kast veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu;
• bir kişinin ölümünden veya bedensel zararından doğan sorumluluğu;
• mevzuat gereği sınırlanamayan veya kaldırılamayan diğer sorumlulukları.

15.4 Risk dağılımı

Ücretler bu Madde’deki risk dağılımı gözetilerek belirlenmiştir; bu dağılım, taraflar arasındaki anlaşmanın esaslı bir unsurudur.

16. Üçüncü kişi talepleri

16.1 Fikri mülkiyet taleplerine karşı taahhüdümüz

Hizmet’i Sözleşme’ye uygun olarak kullanmanızın bir üçüncü kişinin fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiği iddiasıyla size karşı ileri sürülen talep ve davalarda sizi savunur; bu talep nedeniyle aleyhinize kesinleşen tazminatı, masrafları ve makul avukatlık ücretlerini ya da bizim kabul ettiğimiz sulh bedelini karşılarız. Bu taahhüt Ücretsiz planı kapsamaz; Müşteri Verilerinden, Çıktılardan, Üçüncü Taraf Hizmetlerinden, beta veya önizleme özelliklerinden, Hizmet’in bizim sağlamadığımız bir şeyle birleştirilmesinden, bizim yapmadığımız bir değişiklikten veya Sözleşme’ye aykırı kullanımdan doğan talepleri de kapsamaz.

Hizmet böyle bir talebe konu olursa veya bizce olması muhtemelse, Hizmet’i kullanmaya devam etmeniz için gereken hakkı edinebilir, Hizmet’i işlevlerini esaslı ölçüde azaltmadan ihlal oluşturmayacak şekilde değiştirebilir ya da bunlar ticari olarak makul değilse etkilenen aboneliği sona erdirip kullanılmayan kısma ilişkin peşin ödenmiş ücreti iade edebiliriz. Kast veya ağır kusur hâlleri saklı kalmak kaydıyla bu Madde 16.1, üçüncü kişilerin hak ihlali iddialarına ilişkin sorumluluğumuzun tamamını düzenler.

16.2 Sizin sorumluluğunuz

Aşağıdakilerden doğan ve Senitix’e, grup şirketlerine veya bunların yöneticilerine ve çalışanlarına karşı üçüncü kişilerce ileri sürülen talep ve davalarda Senitix’i savunur; aleyhimize kesinleşen tazminatı, masrafları ve makul avukatlık ücretlerini ya da sizin kabul ettiğiniz sulh bedelini karşılarsınız: (a) bir üçüncü kişinin haklarını ihlal ettiği veya sizin sağlamakla yükümlü olduğunuz aydınlatma, açık rıza ya da diğer hukuki dayanak olmadan işlendiği iddiası dahil Müşteri Verileri; (b) Hizmet üzerinden gönderilen e-postalar ve diğer iletiler dahil, sizin veya Kullanıcılarınızın Hizmet’i Madde 8’e, Madde 10.6’ya ya da mevzuata aykırı kullanması.

16.3 Usul

Savunulmasını isteyen taraf: (a) talebi diğer tarafa derhal yazılı olarak bildirir; gecikme, diğer tarafın yükümlülüğünü yalnızca gecikmenin ona zarar verdiği ölçüde ortadan kaldırır; (b) savunmanın ve sulhun yönetimini diğer tarafa bırakır; ancak diğer taraf, savunulan taraf adına kusur kabulü içeren veya ona ödeme dışında bir yükümlülük getiren bir sulhu, makul olmayan bir gerekçeyle esirgenmeyecek onayı olmadan yapamaz; (c) masrafı diğer tarafa ait olmak üzere makul ölçüde iş birliği yapar ve gerektiğinde davayı diğer tarafa ihbar eder. Savunulan taraf, masrafı kendisine ait olmak üzere seçtiği avukatla sürece katılabilir.

17. Askıya alma

Aşağıdaki durumlarda sizin veya bir Kullanıcının Hizmet’e erişimini tamamen veya kısmen askıya alabiliriz:

• borçlu olduğunuz bir tutar Madde 6.10’daki ek sürenin sonunda hâlâ ödenmemişse;
• sizin veya bir Kullanıcının Madde 8’i ya da Madde 10.6’yı ihlal ettiğine ya da Hizmet’i kullanım şeklinizin Hizmet veya başkaları için güvenlik riski oluşturduğuna, bizi veya diğer müşterileri sorumluluk altına sokabileceğine ya da diğer müşterilere zarar verebileceğine makul olarak inanıyorsak;
• askıya alma kanun, mahkeme veya yetkili makam kararı ya da yaptırım mevzuatı (Madde 20) gereği zorunluysa;
• bir hesabın ele geçirildiğinden makul olarak şüpheleniyorsak.

Askıya almayı kapsam ve süre bakımından makul olarak gerekli olanla sınırlı tutar, mümkün olduğunda önceden, değilse en kısa sürede bildirir ve sebep ortadan kalkınca erişimi gecikmeksizin yeniden açarız. Askıya alınan bir Çalışma Alanında yöneticiler, askının başladığı tarihten itibaren 30 gün boyunca Müşteri Verilerini görüntüleyebilir ve dışa aktarabilir; bu sürenin sonunda erişim, askı kaldırılana kadar kapanır. Sebep giderilmezse Sözleşme’yi Madde 18.3’e göre feshedebiliriz. Askıya alma, Müşteri Verilerinin silinmesi sonucunu tek başına doğurmaz; ödeme yapılmaması nedeniyle askıya alma, vadesi gelmiş ücretleri ödeme yükümlülüğünüzü de ortadan kaldırmaz.

18. Süre ve fesih

18.1 Süre

Sözleşme, Koşulları ilk kabul ettiğiniz anda başlar ve kapsamındaki tüm abonelikler sona erip Çalışma Alanınız kapatılana kadar sürer. Her ücretli abonelik kendi Abonelik Dönemi boyunca sürer ve Madde 6.5’e göre yenilenir.

18.2 Sözleşmeyi sizin sona erdirmeniz

Ücretli bir aboneliği Madde 6.7’ye göre istediğiniz an iptal edebilirsiniz. Ücretli abonelik iptal edildikten sonra Çalışma Alanının sahibi, Çalışma Alanını ayarlardan kapatabilir veya sahibin e-posta adresinden support@senitix.com adresine yazarak kapatılmasını isteyebilir. Kapatma Madde 19.2’ye göre yürür.

18.3 Haklı nedenle fesih

Taraflardan her biri, diğer taraf (a) Sözleşme’yi esaslı şekilde ihlal eder ve ihlali açıklayan yazılı bildirimi aldıktan sonraki 30 gün içinde gidermezse ya da (b) hakkında iflas kararı verilir veya tasfiyeye girerse, yazılı bildirimle Sözleşme’yi veya etkilenen aboneliği feshedebilir. Madde 8 ya da Madde 10.6’nın ağır veya tekrarlanan ihlali, Madde 12.4’teki tekrarlanan hak ihlali ya da kanun veya yaptırımların (Madde 20) gerektirdiği hâllerde Sözleşme’yi bildirimle derhal feshedebiliriz.

18.4 Ücretsiz planın veya Hizmet’in sona erdirilmesi

Ücretsiz plan kullanımınızı en az 30 gün önceden bildirerek sona erdirebilir veya bu planı sunmayı bırakabiliriz; kullanılmayan Ücretsiz plan Çalışma Alanları Madde 6.1’deki şekilde kapatılır. Hizmet’i veya ücretli bir Planı en az 90 gün önceden bildirerek sunmayı bırakabiliriz; bu durumda Abonelik Döneminin kullanılmayan kısmına ilişkin peşin ödediğiniz ücreti iade ederiz.

18.5 Sona ermenin sonuçları

Sözleşme veya bir abonelik sona erdiğinde, Madde 19.2’deki dışa aktarma süresi dışında etkilenen Hizmet’i kullanma hakkınız sona erer; sona ermeden önce doğmuş ücretler ödenmeye devam eder ve taraflar, Madde 19 ile kanuni saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, talep hâlinde birbirlerinin Gizli Bilgilerini iade eder veya siler. Nitelikleri gereği sona ermeden sonra da uygulanması gereken hükümler, özellikle Madde 6 (ödenmemiş tutarlar bakımından), 9.1, 12, 13, 14.3, 15, 16, 19, 21 ve 24 yürürlükte kalır.

18.6 Avrupa Birliği’ndeki müşteriler

Avrupa Birliği’nde yerleşik olup aboneliğine AB Veri Yasası’nın (Tüzük (AB) 2023/2854) uygulandığı Müşterilerin, başka bir sağlayıcıya veya kendi sistemlerine geçişe ilişkin o düzenlemeden doğan hakları saklıdır ve bu Koşulların aykırı hükümlerine üstün tutulur. Verilerin dışa aktarılması için ücret almayız.

19. Verilerin dışa aktarılması ve silinmesi

19.1 Verilerinizi dışa aktarmak

Ücretsiz plan dahil her Planda kayıtlarınızı istediğiniz an CSV veya Excel dosyası olarak dışa aktarabilir ve Çalışma Alanının tamamı için zamanlanmış dışa aktarma kurabilirsiniz. Dışa aktarma dosyaları sınırlı bir süre (en fazla 30 gün) indirilebilir; dosyaları vakit geçirmeden indirin.

19.2 İptal, kapatma veya sona ermeden sonra

İptal yürürlüğe girdiğinde, sahip Çalışma Alanını kapattığında veya Sözleşme başka bir nedenle sona erdiğinde, Müşteri Verilerini dışa aktarabilmeniz için Çalışma Alanı 30 gün boyunca salt okunur kalır. Bu süre içinde sahip aboneliği yeniden başlatabilir veya kapatmayı iptal edebilir; bu durumda tam erişim geri gelir. Süre sonunda Çalışma Alanı kapatılır ve Müşteri Verileri Hizmet’in canlı sistemlerinden kalıcı olarak silinir; ayrıntılar Veri Saklama ve İmha Politikası’ndadır. Askıya alınmış bir Çalışma Alanında 30 günlük süre, askının başladığı tarihten itibaren işler. Mevzuatın yasakladığı hâllerde bu dışa aktarma süresi tanınmaz.

19.3 Silinen kayıtlar, çöp kutusu ve yedekler

Sildiğiniz kayıtlar geri dönüşüm kutusunda varsayılan olarak 90 gün kalır ve ardından kalıcı olarak silinir; yöneticileriniz bu süreyi 30 gün ile 7 yıl arasında değiştirebilir. Silinen dosyalar çöp kutusunda 90 gün kalır. Çalışma Alanının kapatılması bunların tamamını siler. Felaket kurtarma amacıyla günlük yedekleri 35 gün, aylık yedekleri 365 gün saklarız; bu sürelerin sonunda yedeklerin üzerine yazılır. Bu nedenle silinen veriler, aynı güvenlik tedbirleriyle korunarak, ilgili yedeğin süresi dolana kadar yedeklerde kalabilir.

19.4 Daha uzun saklanan bilgiler

Bazı kayıtları kanun veya meşru ticari ihtiyaçlarımız gerektirdiği için Çalışma Alanı kapatıldıktan sonra da saklarız: kendi abonelik, fatura ve ödeme kayıtlarımızı 10 yıl, platform denetim ve güvenlik kayıtlarını 7 yıl. Bu kayıtlardaki kişisel verilerin daha önce silinmesi gerekirse kişisel verileri anonim hâle getirir, mali kayıtları saklarız. Hizmet’teki fatura ve sözleşme kayıtları için gelen silme talepleri de vergi ve ticaret mevzuatındaki saklama yükümlülükleri nedeniyle, kaydın silinmesi yerine içindeki kişisel verilerin anonim hâle getirilmesiyle karşılanabilir. Tüm saklama süreleri Veri Saklama ve İmha Politikası’nda yer alır.

19.5 Talep üzerine silme

Örneğin bir ilgili kişinin silme talebini karşılamak için Müşteri Verilerinin silinmesi talimatını verdiğinizde, silme işlemini Hizmet’in canlı sistemlerinde 30 gün içinde tamamlarız. Yedeklerdeki kopyalar Madde 19.3’teki sürelerin sonunda ortadan kalkar.

20. Yaptırımlar ve ihracat kontrolleri

Sizin ve Kullanıcılarınızdan hiçbirinin (a) Türkiye, Birleşmiş Milletler, Avrupa Birliği, Birleşik Krallık veya Amerika Birleşik Devletleri tarafından kapsamlı yaptırım uygulanan bir ülke ya da bölgede bulunmadığını, orada kurulmadığını veya yerleşik olmadığını ve (b) bir yaptırım listesinde yer almadığını ya da listede yer alan bir kişinin sahipliğinde veya kontrolünde olmadığını beyan edersiniz. Bu listeler, 6415 ve 7262 sayılı Kanunlar uyarınca malvarlığı dondurulan kişilere ilişkin kararları, ABD Hazine Bakanlığı Yabancı Varlıkları Kontrol Ofisi’nin (OFAC) listesini ve AB’nin konsolide yaptırım listesini kapsar. Bu durum değişirse bize derhal bildirirsiniz.

Hizmet’i ve Çıktıları Türkiye, Avrupa Birliği, Birleşik Krallık, Birleşmiş Milletler veya ABD’nin ihracat kontrolü ve yaptırım mevzuatına aykırı olarak ya da kitle imha silahlarının geliştirilmesi gibi yasaklanmış bir son kullanım için kullanamaz, ihraç veya transfer edemezsiniz.

Kayıt ve oturum açma sırasında hesap bilgilerini yaptırım listelerine karşı tarayabiliriz. Bu mevzuata uymak için gerekli olduğuna makul olarak inandığımız durumlarda herhangi bir hesabı reddedebilir, askıya alabilir veya sona erdirebiliriz; bundan dolayı sorumlu olmayız.

21. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü

21.1 Uygulanacak hukuk

Sözleşme ve Sözleşme’den doğan veya onunla ilgili, sözleşme dışı olanlar dahil tüm uyuşmazlıklar, kanunlar ihtilafı kuralları hariç Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması (CISG) uygulanmaz.

21.2 Önce görüşme

Uyuşmazlığı ileri süren taraf, yargı yoluna başvurmadan önce diğer tarafa yazılı olarak bildirimde bulunur (bize legal@senitix.com adresinden) ve taraflar uyuşmazlığı 30 gün içinde iyi niyetle çözmeye çalışır. Bu süre, kanuni sürelerin işlemesini durdurmaz.

21.3 Zorunlu arabuluculuk

Konusu bir miktar paranın ödenmesi olan alacak ve tazminat taleplerine ilişkin ticari davalarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 5/A maddesi uyarınca dava şartıdır. Taraflar bu uyuşmazlıklarda önce 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu’na göre arabulucuya başvurur. Diğer uyuşmazlıklarda da ihtiyari arabuluculuğa başvurmayı kararlaştırabilirler.

21.4 Yetkili mahkeme ve icra daireleri

Tacir veya kamu tüzel kişisi olan Müşterilerle aramızdaki uyuşmazlıklarda, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 17. maddesi uyarınca İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Tacir veya kamu tüzel kişisi olmayan Müşteriler bakımından bu yetki şartı uygulanmaz; yetkili mahkeme ve icra dairesi kanunun genel hükümlerine göre belirlenir.

21.5 Geçici hukuki koruma

Taraflar, fikri mülkiyet haklarını veya Gizli Bilgilerini korumak ya da telafisi güç bir zararı önlemek için Madde 21.2 ve 21.3’teki süreçleri beklemeksizin yetkili mahkemeden ihtiyati tedbir veya diğer geçici hukuki korumaları talep edebilir.

21.6 Tüketiciler

Hizmet tüketicilere sunulmaz (Madde 1.3). Buna rağmen emredici hukuk sizi tüketici sayarsa, bu Madde’deki hükümler tüketici mevzuatının size tanıdığı hakları sınırlamaz ve yetki şartı size uygulanmaz. Tüketici uyuşmazlıklarında kanunda belirlenen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; ilgili mevzuatın öngördüğü arabuluculuk ve diğer başvuru yolları uygulanır.

22. Koşullarda yapılacak değişiklikler

22.1 Değişikliklerin duyurulması

Hizmet’teki, işimizdeki veya mevzuattaki değişiklikleri yansıtmak için bu Koşulları güncelleyebiliriz. Güncellenmiş metni yeni bir güncelleme tarihiyle bu adreste yayımlarız. Önemli bir değişikliği ayrıca, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce Çalışma Alanının sahibine ve yöneticilerine e-postayla veya Hizmet içinde bildiririz; bildirimde neyin değiştiğini ve değişikliğin size nasıl uygulanacağını açıklarız.

22.2 Tek taraflı değişiklik yetkisi yoktur

Bu Koşullar, Senitix’e aleyhinize tek taraflı değişiklik yapma veya yeni düzenleme getirme yetkisi vermez (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m.24). Lehinize olan veya haklarınızı etkilemeyen değişiklikler (örneğin yeni özelliklere ilişkin hükümler ya da iletişim bilgilerimizin güncellenmesi) bildirimde belirtilen tarihte yürürlüğe girer.

22.3 Aleyhinize olan değişiklikler

Haklarınızı esaslı ölçüde ve aleyhinize etkileyen bir değişiklik, ücretli bir aboneliğe ancak şu hâllerden birinde uygulanır:

• değişikliği Hizmet içindeki onay ekranında veya yazılı olarak açıkça kabul etmeniz;
• bildirim süresi dolduktan sonra başlayan ilk Abonelik Döneminin başlaması. Bu dönem, yeni koşullarla yapılan bir yenilemedir ve yenileme hatırlatmasında değişikliği ayrıca belirtiriz.

Değişikliği kabul etmiyorsanız, yenileme tarihinden önce aboneliği iptal ederek veya bildirimle Sözleşme’yi feshederek değişiklikten tamamen kaçınabilirsiniz; bu durumda ödediğiniz Abonelik Döneminin sonuna kadar Koşulların önceki sürümü uygulanır ve değişiklik size hiçbir zaman uygulanmaz. Yukarıdaki hâllerden biri gerçekleşene kadar da önceki sürüm size uygulanmaya devam eder.

Ücretsiz planda aleyhinize olan bir değişiklik ancak onu açıkça kabul etmenizle uygulanır. Kabul etmezseniz Çalışma Alanınızı istediğiniz an kapatabilirsiniz; biz de Madde 18.4’teki bildirim süresine uyarak Ücretsiz plan kullanımınızı sona erdirebiliriz. Her iki durumda da verilerinizi Madde 19’a göre dışa aktarabilirsiniz.

22.4 Kanun veya güvenlik gereği yapılan değişiklikler

Kanun, yönetmelik, mahkeme veya yetkili makam kararı gereği yapılması zorunlu olan ya da bir güvenlik riskini gidermek için gereken bir değişiklik 30 günlük süreden önce yürürlüğe girebilir. Böyle bir değişiklik bir Abonelik Dönemi içinde sizi esaslı ölçüde ve aleyhinize etkilerse, bildirimimizden sonraki 30 gün içinde bildirimde bulunarak etkilenen aboneliği feshedebilirsiniz; Abonelik Döneminin kullanılmayan kısmına ilişkin peşin ödediğiniz ücreti iade ederiz.

22.5 Diğer değişiklikler

Sözleşme’de yapılacak diğer değişiklikler ve feragatler ancak iki tarafça imzalanmış yazılı bir belgeyle (Sipariş Formu dahil) geçerlidir. Koşullarda yapılan bir değişiklik, yürürlüğe girmeden önce doğmuş bir uyuşmazlığa uygulanmaz.

23. Bildirimler

Size yapılan bildirimler. Sözleşme kapsamındaki bildirimleri Çalışma Alanının sahibine, yöneticilerine veya faturalandırma yetkilisine e-postayla ya da Hizmet içinde mesajla yaparız. E-postayla yapılan bildirim, alıcının e-posta sunucusuna ulaştığı anda yapılmış sayılır; iletilemediğine dair bir hata bildirimi alırsak bildirimi başka bir yolla tekrarlarız. Bu adresleri güncel tutun. Bildirimlerin, faturaların ve diğer iletişimin elektronik ortamda yapılmasını kabul edersiniz. Hizmet’e ilişkin bu bildirimler ticari elektronik ileti değildir; size tanıtım ve pazarlama iletisi gönderilmesi 6563 sayılı Kanun’a ve Ticari Elektronik İleti Onay Metni’ne tabidir ve bu iletileri her zaman ücretsiz olarak reddedebilirsiniz.

Bize yapılan bildirimler. İhlal, fesih ve uyuşmazlık bildirimleri dahil hukuki bildirimleri legal@senitix.com adresine gönderin; bir kopyasını noter, iadeli taahhütlü posta veya kurye aracılığıyla Senitix Teknoloji LTD. ŞTİ., Cevizli Mah. Zuhal Cad. A Blok No:46 İç Kapı No:50, Maltepe, İstanbul adresine de iletebilirsiniz. KEP adresimiz başvuru sürecindedir; bu sürede KEP ile yapmak istediğiniz bildirimleri bu yollarla iletebilirsiniz. Bize yapılan bildirimler bize ulaştığı anda hüküm doğurur. Destek, fatura soruları ve iptal gibi olağan talepler support@senitix.com adresine gönderilir.

Temerrüt ve fesih ihbarları. 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 18. maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca tacirler arasında temerrüde düşürme, fesih veya sözleşmeden dönme amacıyla yapılan ihbar ve ihtarlar noter aracılığıyla, taahhütlü mektupla, telgrafla ya da güvenli elektronik imza kullanılarak KEP ile yapılır. Taraflar, bu yollara ek olarak yukarıdaki e-posta adreslerine yapılan bu tür bildirimlerin de hüküm doğuracağını kabul eder; kanunun öngördüğü yollarla bildirim yapma hakkı saklıdır.

24. Genel hükümler

24.1 Devir

Taraflardan hiçbiri, diğerinin makul olmayan bir gerekçeyle esirgenmeyecek yazılı onayı olmadan Sözleşme’yi devredemez. Ancak her iki taraf da Sözleşme’yi bildirimde bulunarak bir grup şirketine ya da birleşme, bölünme, tür değiştirme, devralma veya malvarlığının ya da ilgili işin tamamının veya esaslı kısmının devri sonucunda halefine devredebilir; yeter ki halef diğer tarafın doğrudan rakibi olmasın. Bu hükme aykırı devir geçersizdir. “Grup şirketi”, bir tarafı kontrol eden, onun tarafından kontrol edilen veya onunla ortak kontrol altında bulunan tüzel kişidir.

24.2 Alt yükleniciler

Hizmet’i sunmak için Veri İşleme Sözleşmesi’nde açıklandığı şekilde alt yükleniciler ve alt işleyenler kullanabiliriz; bunların yükümlülüklerimizi ifasından biz sorumluyuz.

24.3 Mücbir sebep

Taraflardan hiçbiri; deprem, yangın, sel ve diğer doğal afetler, salgın hastalık, savaş, terör, toplumsal olaylar, kamu makamlarının kararları, enerji, telekomünikasyon veya internet altyapısındaki genel arızalar ya da makul önlemlerle önlenemeyen siber saldırılar gibi makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme veya ifa etmemeden, ödeme yükümlülükleri hariç, sorumlu değildir. Etkilenen taraf diğerine bilgi verir ve ifaya yeniden başlamak için makul çabayı gösterir. Böyle bir olay Hizmet’i 30 günden uzun süre kesintisiz olarak sunmamızı engellerse, taraflardan her biri etkilenen aboneliği bildirimle feshedebilir ve Madde 6.8 uygulanır.

24.4 Bütünlük ve öncelik sırası

Sözleşme, konusuna ilişkin olarak taraflar arasındaki anlaşmanın tamamıdır ve bu konudaki önceki tüm teklif, görüşme ve anlaşmaların yerine geçer. Sizin düzenlediğiniz satın alma siparişi veya benzeri bir belgedeki hükümler, biz kabul etsek veya imzalasak bile uygulanmaz. Belgeler arasında çelişki olursa şu sıra uygulanır: (1) Sipariş Formu, açıkça değiştirdiği hükümler bakımından; (2) Veri İşleme Sözleşmesi, kişisel verilerin işlenmesi bakımından; (3) bu Koşullar; (4) bu Koşulların atıf yaptığı diğer belgeler (İptal ve İade Koşulları dahil).

24.5 Kısmi geçersizlik ve feragat

Sözleşme’nin bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilirse, o hüküm izin verilen en geniş ölçüde uygulanır ve Sözleşme’nin geri kalanı yürürlükte kalır. Bir hakkın kullanılmaması veya geç kullanılması, o haktan feragat anlamına gelmez.

24.6 Bağımsız taraflar

Taraflar bağımsız sözleşme taraflarıdır. Sözleşme ortaklık, acentelik, bayilik, iş ortaklığı, vekâlet veya iş ilişkisi kurmaz ve üçüncü kişiler lehine hak doğurmaz.

24.7 Dil

Bu Koşullar Türkçe düzenlenmiştir ve Türkçe metin esastır. İngilizce sitemizde yayımlanan Terms of Service bu metnin çevirisi değildir; o sitede kaydolan müşteriler için hazırlanmış ayrı bir belgedir.

24.8 Yorum

Başlıklar yalnızca kolaylık içindir. “Dahil” ifadesi “dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere” anlamında kullanılır. Madde numaraları bu Koşulların maddelerini gösterir.

25. İletişim ve şirket bilgileri

• Unvan: Senitix Teknoloji LTD. ŞTİ.
• Merkez adresi: Cevizli Mah. Zuhal Cad. A Blok No:46 İç Kapı No:50, Maltepe, İstanbul, Türkiye
• MERSİS numarası: 0478-1132-3580-0001
• KEP adresi: KEP adresimiz başvuru sürecindedir; bu sürede başvurularınızı legal@senitix.com adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz.
• Sözleşmeler, hukuki bildirimler ve hak ihlali bildirimleri: legal@senitix.com
• Destek, faturalandırma ve iptal: support@senitix.com
• Güvenlik açıkları ve hesap güvenliği: security@senitix.com
• Kişisel veriler ve KVKK başvuruları: privacy@senitix.com
• Genel sorular: info@senitix.com veya iletişim sayfamız

Şirket bilgilerinin tamamı için Şirket Bilgileri sayfasına bakabilirsiniz.