Blog
Satış ekipleri için fikirler
Satış sürecinizi (pipeline) kurmak, teklifleri takip etmek ve ekibinize CRM’i benimsetmek için pratik notlar. Satış rakamlarından sorumlu olanlar için yazıldı.
Son yazılar
Entegrasyon
WhatsApp CRM Nedir? Şirket Numarası ve 24 Saat Kuralı
Satış WhatsApp’tan yürüyorsa şirket numarasını bağlamadan önce verilecek kararlar, Meta’nın 24 saat kuralı ve sohbetin aday ya da fırsat olduğu an.
Entegrasyon
CRM E-posta Entegrasyonu: Gelen ve Giden Mesajları Eşleme
Gmail, Outlook ve IMAP/SMTP kutunuzu CRM’e bağlayın; her yazışma doğru kayda düşsün. Kurulum adımları ve eşleştirme mantığı burada.
CRM Pazarlaması
CRM ve E-posta Pazarlaması Farkı: Hangisi Ne İşe Yarar?
CRM’deki e-posta, kutunuzu bağlayıp yazışmayı kayda düşüren birebir bir senkronizasyondur; toplu pazarlama e-postası için ayrı bir araç gerekir.
CRM Pazarlaması
Satış ve Pazarlama Uyumu: Müşteri Adayı Devri İçin SLA
Satış-pazarlama uyumu iyi niyetle değil yazılı bir SLA ile kurulur: MQL kriteri, devir süresi, yanıt hedefi ve geri bildirim döngüsü net yazılır.
Ölçüm ve Atıf
Lead Kaynağı Takibi: Hangi Kanal Gerçekten Satış Getiriyor?
Kaynak alanının CRM’de nasıl tutulacağını, kanal bazında kazanma oranını okumayı ve sık yapılan ölçüm hatalarını örnek bir tabloyla anlatıyoruz.
Lead Üretimi
Web Formundan CRM’e Müşteri Adayı Aktarımı
Web sitenizdeki formu CRM’e bağlamanın üç yolunu, form alanlarını eşleştiren örnek bir tablo ve adım adım kurulum sürecini bu yazıda anlatıyoruz.
Lead Üretimi
Potansiyel Müşteri Bulma: 5 Yol ve CRM’e Kayıt
Potansiyel müşteri bulmanın beş yolunu (referans, LinkedIn, fuar, web formu, araştırma) ve her birinin CRM’e giriş noktasını örnekle anlatıyoruz.
Lead Yönetimi
Lead Nitelendirme: BANT, MEDDIC ve CHAMP Hangi Satışa Uyar?
BANT tek doğru çerçeve değil. Hangi satış modelinde BANT, MEDDIC ya da CHAMP’ın daha uygun olduğunu karşılaştırmalı tabloyla anlatıyoruz.
Lead Yönetimi
Müşteri Adayı Puanlama: Basit Bir Lead Scoring Modeli
Kural tabanlı bir lead scoring modeli: uygunluk ve etkileşim puanı, örnek bir puan kartı, satışın kabul edeceği eşik ve üç aylık geri test.
Pipeline ve Fırsat
Fırsat Yönetimi Yazılımı Seçerken 10 Ölçüt
Fırsat yönetimi yazılımı seçerken bakılacak 10 ölçüt: özelleştirilebilir aşama, tahmin, mobil erişim, entegrasyon. Demo soru tablosu ve örnekle.
Pipeline ve Fırsat
B2B Satış Süreci: İlk Temastan Sözleşmeye Örnek Akış
B2B satış sürecini ilk temastan sözleşmeye tek bir kurgusal akışla izleyin: yedi aşama, her birinde sahip, çıktı, süre tablosu ve sık sapmalar.
Satış Yönetimi
Satış Ekibi Performansı Nasıl Ölçülür?
Satış ekibi performansını aktivite ve sonuç metriklerini ayırarak ölçün: bireysel karne, beş adımlı kurulum ve örnek hesaplamayla temsilci karşılaştırması.
Satış Yönetimi
Satış Toplantısı Gündemi: CRM Verisiyle 30 Dakika
30 dakikalık sabit bir gündem: durgun fırsatlar, bu hafta kapanacaklar ve engeller. Dakika dakika akış, örnek ve sık yapılan hatalar.
Satış Yönetimi
Satış Hedefi Nasıl Belirlenir? Kapasite ve Pipeline Hesabı
Hedefi geçen yılın üstüne yüzde koyarak değil, temsilci kapasitesi ve pipeline hacminden geriye doğru kurun: formül, örnek hesap ve sık yapılan hatalar.
Satış Yönetimi
Kazanma Oranı Nasıl Hesaplanır? Formül, Kırılım ve Örnek
Kazanma oranını tek sayı değil kaynağa, ürüne ve temsilciye göre kırıp yorumlayın; formül, örnek ve kırılım tablosuyla anlatıyoruz.
Satış Yönetimi
Satış Döngüsü Nedir, Nasıl Kısaltılır? Veriye Dayalı 9 Adım
Satış döngüsünü aşama bazlı bekleme süresine göre ölçüp darboğazı bulun; 9 adım, örnek tablo ve Kayseri’de geçen kurgusal bir senaryoyla anlatıyoruz.
Satış Yönetimi
Satış Dönüşüm Oranı Nasıl Hesaplanır ve İyileştirilir?
Satış dönüşüm oranı tek bir yüzde değildir: lead-fırsat, fırsat-teklif, teklif-kazanım ayrı hesaplanır. Formül, örnek tablo ve iyileştirme adımları.
Pipeline ve Fırsat
Durgun Fırsatlar: Satış Pipeline’ını Temizleme Rehberi
Durgun fırsatları haftalık bir rutinle ayıklayın: son aktivite tarihi ve boş sonraki adım alanına bakan bir kontrol listesi ve karar tablosuyla adım adım.
Seçim ve Karşılaştırma
CRM Kurulumunu Sadeleştirme: 6 Adımda Geçiş Planı
CRM kurulumunuz karmaşıklaştıysa kullanılmayan modülü ve alanı ayıklayıp temiz bir veriyle taşıyan altı adımlı basitleştirme planını görün.
Strateji ve Kurulum
CRM Projesi Neden Başarısız Olur? 12 Kök Neden
CRM projesi neden başarısız olur? On iki kök nedeni üç grupta, hangi aşamada ortaya çıktığını ve devreye alma öncesi kontrol listesini görün.
Strateji ve Kurulum
CRM Stratejisi Belgesi: Yönetime Sunulacak Tek Sayfalık Şablon
CRM stratejisi belgesi tek sayfaya sığar: özet, ölçüt, bütçe, zaman çizelgesi. Dört bölümün kalıbı ve doldurma sırası, örnek cümlelerle burada.
Temeller
CRM Faydasını Ölçme: Kendi Verinizle 5 Basit Hesap
CRM faydalarını yeniden saymıyoruz; e-posta, teklif ve pipeline verinizden beş basit hesapla kanıtı kendiniz çıkarın: kaç saat, kaç kayıp fırsat.
Teklif ve Gelir
Teklif ve Fatura Süreci CRM’de Tek Kayıtta Nasıl Takip Edilir?
Teklif, sipariş ve fatura aynı kayıtta mı ilerliyor? CRM seçerken sorulacak altı soruyu, bir karar tablosunu ve kurgusal bir örneği anlatıyoruz.
Seçim ve Karşılaştırma
CRM ve ERP Farkı: Hangisi Neyi Yönetir, Önce Hangisi Gerekir?
CRM ile ERP neyi yönetir, iki sistem nerede buluşur, önce hangisi kurulmalı? Türkiye’deki bir KOBİ için kayıt kayıt ayrım, devir listesi ve karar kuralı.