Blog
Satış ekipleri için fikirler
Satış sürecinizi (pipeline) kurmak, teklifleri takip etmek ve ekibinize CRM’i benimsetmek için pratik notlar. Satış rakamlarından sorumlu olanlar için yazıldı.
Son yazılar
Seçim ve Karşılaştırma
Koltuk Başı Fiyatlandırma: Ekip Büyüdükçe CRM Maliyeti Nasıl Değişir?
Ekip büyüdükçe CRM maliyeti neden sıçrar? Koltuk fiyatı, sürüm geçişi, kurulum ücreti ve kullanım kalemlerini formül ve kontrol listesiyle anlatıyoruz.
Entegrasyon
CRM ve Ön Muhasebe Entegrasyonu: Paraşüt Örneğiyle
Teklif, sipariş ve fatura zincirinin CRM tarafında nasıl ilerlediğini, e-Fatura sınırının nerede başladığını örnek tabloyla gösteriyoruz.
Entegrasyon
ERP ve CRM Entegrasyonu: Hangi Kayıt Hangi Sistemde Durmalı?
CRM ve ERP birlikte çalışırken hangi kaydın hangi sistemde asıl kaynak olacağını, entegrasyon noktalarını ve örnek karar tablosuyla gösteriyoruz.
Seçim ve Karşılaştırma
Salesforce’tan Geçişte Veri ve Süreç Kontrol Listesi
Salesforce’tan geçişe karar verdiniz; bu yazı envanterden alan eşlemeye, sayım doğrulamasına kadar somut bir veri ve süreç kontrol listesi verir.
Seçim ve Karşılaştırma
CRM Maliyeti: 3 Yıllık Toplam Sahip Olma Maliyeti Hesabı
CRM toplam sahip olma maliyeti, lisans ücretinin yanına kurulum, eğitim, veri aktarımı ve entegrasyonu ekler. Formül, kalem kontrol listesi ve örnek hesap.
Seçim ve Karşılaştırma
CRM Demo Soruları: 25 Soru ve Puanlama Şablonu
CRM demosunda sorulacak 25 soru: altı kategoride kontrol listesi, 1-5 puanlama şablonu; üç tedarikçiyi izlenimle değil yazılı puanla karşılaştırın.
RevOps
CRM’de Veri Kalitesi: Eksik ve Tutarsız Kayıtları Önleme
Veri kalitesi sonradan temizlemekle değil, kayıt açılırken kurulur. Zorunlu alan, sabit liste ve giriş kuralıyla eksik kaydı baştan önleyin.
Temeller
Müşteri Veritabanında Hangi Alanlar Olmalı? Örnek Veri Sözlüğü
Firma, kişi, fırsat ve aktivite kaydında hangi alan zorunlu, hangisi isteğe bağlı olmalı? Örnek bir veri sözlüğü ve alan seçim kuralıyla.
Entegrasyon
CRM Veri Aktarımı: Excel’den Güvenli Geçiş Kontrol Listesi
Excel’deki müşteri verinizi CRM’e beş adımda, kopya ve boş alan bırakmadan taşıyın: temizle, eşleştir, test aktar, doğrula, canlıya al.
Strateji ve Kurulum
CRM Eğitimi: Rol Bazlı 4 Haftalık Kullanıcı Programı
Yeni CRM kullanıcılarını rol bazlı 4 haftalık bir programla sisteme alıştırın: her hafta tek davranış, haftalık kontrol listesi ve ölçülebilir hedef.
Strateji ve Kurulum
CRM Kurulum Ekibi: Beş Rol ve Sorumluluk Matrisi
CRM kurulum ekibinde hangi beş rol olmalı, kim seçilmeli? Sponsor, sistem sorumlusu ve veri sahibi dahil, karar hakkı ve zaman payı tablosu.
Entegrasyon
CRM Entegrasyon Haritası: Hangi Sistem Ne Zaman Bağlanmalı?
Kendi CRM entegrasyon haritanızı 5 adımda çıkarın: hangi sistem bugün bağlanır, hangisi proje bazında değerlendirilir, örnek ve kontrol tablosuyla.
Satış AI
Yapay Zekâ Destekli CRM Seçerken 10 Değerlendirme Ölçütü
Yapay zekâ destekli CRM seçerken sorulacak 10 somut soru: onay adımı, veri işleme yeri, kural tabanlı mı skorlama ve kullanım sınırları.
Otomasyon
Satış Otomasyonu Nedir? İlk Otomatikleştirilecek 8 İş
Satış otomasyonu tetikleyici, koşul ve aksiyondan kurulur. Kurabileceğiniz sekiz örnek, insanda kalması gereken işler ve önceliklendirme formülü.
Raporlama ve Tahmin
CRM Raporları: Satış Ekibi İçin 10 Temel Dashboard
Temsilci, satış müdürü ve üst yönetim için 10 CRM dashboard’u: hangi kayıt alanından türer, kime görünür, ne sıklıkla açılır? Hepsi kayıt alanlarıyla anlatıldı.
Teklif ve Gelir
Teklif Takip Programı Nedir? Tekliften Siparişe Tek Akış
Teklif takip programı teklifi durumuna göre izler, kabul edileni siparişe bağlar. Durum akışı, versiyonlama ve seçim kriterleriyle anlatıyoruz.
Pipeline ve Fırsat
CRM Yetkilendirme: Kim Hangi Fırsatı Görür ve İlerletir?
Bir fırsatı aşamadan aşamaya kim ilerletebilir? Rol, kayıt sahipliği ve rehber metinle kurulan yetki çerçevesi; onay adımı değil, ekip mutabakatı.
Pipeline ve Fırsat
Satış Fırsatı Nedir ve CRM’de Nasıl Yönetilir?
Satış fırsatı nedir? Bir fırsat kaydının taşıdığı tutar, aşama, tahmini kapanış ve olasılık alanlarını tablo ve örneklerle anlatıyoruz.
Lead Yönetimi
Lead Yönetimi Nedir? Dağınık Talepleri Satışa Bağlama
Lead yönetimi nedir? Web formu, telefon, referans ve fuardan gelen talepleri tek kayda toplayan süreç, kanal tablosu ve dönüşüm formülüyle.
Pipeline ve Fırsat
Satış Hunisi Nedir? Pipeline ile Farkı ve Örnek Aşamalar
Satış hunisi nedir, pipeline’dan nasıl ayrılır? Aşamaları, dönüşüm oranı hesaplamasını ve gerçekçi bir fuar örneğini adım adım görün.
Seçim ve Karşılaştırma
CRM ve Excel Karşılaştırması: Ne Zaman Geçiş Yapmalısınız?
CRM mi Excel mi? Excel’in hâlâ yeterli olduğu ekip büyüklüğünü, geçiş belirtilerini ve Excel’den CRM’e adım adım veri aktarımını örnekle görün.
Strateji ve Kurulum
KOBİ CRM Kurulumu: İlk 30 Günde En Basit Sistem
KOBİ’ler için CRM kurulumunda ilk 30 günde kurulacak üç modülü, dört haftalık planı ve ertelenmesi gereken beş konuyu adım adım öğrenin.
Seçim ve Karşılaştırma
Ücretsiz CRM Planlarında Bakılması Gereken 9 Sınır
Ücretsiz CRM programlarını karşılaştırırken kullanıcı sayısının ötesinde bakılması gereken 9 gizli sınırı, karşılaştırma tablosuyla inceleyin.
Seçim ve Karşılaştırma
Ekip Bazlı CRM İhtiyaç Analizi: Departmanlara Sorulacak Sorular
CRM ihtiyaç analizini bir özellik listesiyle değil, satış, operasyon ve yönetime sorulacak sorularla yapın; beş adım ve tek sayfalık özet tablosu.