İK Ekspert, işverenden gelen personel talebini tekliften operasyona Senitix CRM’de takip ediyor
Şirketin sitesine göre İK Ekspert, 2019’dan bu yana İŞKUR yetkisiyle çalışan bir özel istihdam ofisi; üretimden hizmete pek çok sektöre personel temini, seçme yerleştirme ve bordro hizmeti veriyor. Senitix CRM’de her işveren talebi pozisyon bilgisi, teklif sürümleri ve operasyon devriyle tek fırsatta toplanıyor; aday verisi CRM’in dışında kalıyor.
İK Ekspert hakkında
Şirketin sitesine göre İK Ekspert 2015’te kuruldu, 2017’de Kocaeli şubesini açtı ve 2019’da Türkiye İş Kurumu’ndan özel istihdam ofisi yetkisi aldı. Dönemsel ve günlük eleman temini, seçme yerleştirme, bordro, eğitim ve danışmanlık hizmetlerinin yanında temizlik, kalite kontrol ve paketleme personeli ile alt işverenlik hizmeti de sunuyor. İşe alım merkezi Gebze’de, şubesi İstanbul Pendik’te.
Bu hikâye işin işveren tarafını anlatıyor: bir firmadan gelen personel talebinin Senitix CRM’de nitelendirilmesi, tekliflendirilmesi ve operasyona devri. Adayların özgeçmiş ve başvuru bilgileri şirketin kendi işe alım sisteminde kalıyor.
Zorluk
Personel talebi çoğu zaman telefonda başlar, ayrıntısı yolda kaybolur
Bir üretim tesisinin sezon başında paketleme ekibine, bir işletmenin temizlik hizmetine ya da bir imalatçının kalite kontrol elemanına ihtiyacı genellikle satış temsilcisiyle kısa bir görüşmeyle başlar. Kişi sayısı, vardiya düzeni, çalışma yeri ve başlama tarihi birkaç telefonla netleşir; bu ayrıntılar da sık sık bir not defterinde ya da dağınık e-postalarda kalır.
Teklif birkaç kez revize edildiğinde hangi sürümün işverene gönderildiği zamanla karışabilir ve operasyon eski bir sürümle yola çıkabilir. Aday özgeçmişleri işveren şartlarıyla aynı klasörde tutulduğunda da kişisel veriye kimlerin eriştiğini takip etmek zorlaşır.
Senitix CRM kullanan şirketler
Çözüm
Her işveren talebi için tek fırsat, pozisyondan operasyon devrine
İşveren bir firma kaydıdır, her personel talebi bir fırsattır; her aşamadaki rehber metin, talep ilerlemeden önce neyin netleşmesi gerektiğini ekibe hatırlatır.
- Talebi alanlara dökün: Pozisyon, kişi sayısı, vardiya düzeni, çalışma yeri, başlama tarihi ve hizmet türü fırsatın özel alanlarında tutulur. Teklif, telefon notundan değil eksiksiz bir talepten hazırlanır.
- Her ücret değişikliği yeni bir teklif sürümü: Hizmet kalemleri ürün kataloğunda listelenir, teklifin her revizyonu numaralı bir sürüm ve PDF olarak saklanır. Operasyon, işverenin kabul ettiği sürümle çalışır.
- Aday verisi olmadan operasyona devir: Kabulden sonra açılan görev operasyon sorumlusunu ve başlama tarihini taşır. Ücret alanları alan izinleriyle yalnız ilgili rollere görünür; aday verisi CRM’e değil şirketin kendi işe alım sistemine girer.
Diğer Senitix müşteri hikâyelerini keşfedin
Sıradaki işveren talebini ilk görüşmeden operasyon devrine tek kayıtta toplayın
Kısa bir ürün turu: pipeline, teklif, evrak kontrol listesi ve devir adımı.