Filotim'de filo kartı başvurusu, evrakı ve montaj takvimiyle birlikte tek kayıtta ilerliyor
Filotim, kurumsal sayfasına göre akaryakıt sektörüne 2007'de kurulan OSAP satın alma birliğiyle giren ve 2018'de Türkiye genelinde Shell Premium Reseller unvanını alan bir firma; Taşıt Tanıma Sistemi, filo kartları ve Kurumsal HGS sunuyor. Bu müşteri hikâyesi, hızlı başvuru formundan gelen bir filo talebinin Senitix CRM'de nasıl nitelendirildiğini, uygun paketle eşleştirildiğini ve evrakıyla birlikte aktivasyona devredildiğini anlatıyor.
Filotim hakkında
Filotim Yönetim A.Ş.'nin merkezi İstanbul Kağıthane'de. Kurumsal sayfasına göre şirket akaryakıt sektörüne 2007'de kurulan satın alma birliği OSAP ile girdi ve 2018'de Türkiye genelinde hizmet veren Shell Premium Reseller unvanını aldı. Site, Shell Taşıt Tanıma Sistemi, Partner Card, Pratik Kart, Filo Platform ve Kurumsal HGS hizmetlerini; FuelSave Dizel/95, V-Power ve AdBlue gibi yakıt ürünlerini listeliyor ve bunları kampanyalı hizmet paketlerinde topluyor. Hızlı başvuru formu firma adı, vergi numarası, araç sayısı ve aylık yakıt tüketimini istiyor; sözleşme ve ek evrak ulaşıp başvuru onaylandıktan sonra üniteler dört iş günü içinde kargoyla gönderiliyor.
Zorluk
Filo teklifi genelde farklı kişilerde duran bilgiyi bekler
Bir filo yakıt kartı teklifi çoğunlukla alıcının kendisinin bakıp söylemesi gereken bilgiye dayanır: araç parkının büyüklüğü, aylık yakıt tüketimi ve geçiş ücretlerinin aynı faturaya girip girmeyeceği. Evrak da genelde tek kişide durmaz; vergi levhası muhasebede, sözleşmeyi imzalayacak yetkili başka bir birimde, araç kayıt formu ise filo sorumlusunda kalabilir.
Nitelendirme bir telefon notunda, evrak da farklı e-posta zincirlerinde dağınık kaldığında teklif tahmine dayanabilir; imza sirkülerini bekleyen bir başvuru ile karar aşamasında olan bir başvuru birbirinden ayırt edilemeyebilir. Eksik bir araç kayıt formu da çoğu zaman üniteler kargoya verilmeye hazırlanırken fark edilir.
Senitix CRM kullanan şirketler
Çözüm
Hızlı formdan montaja tek filo kaydı
Senitix CRM, başvuruyu aktivasyon ekibinin ihtiyaç duyduğu sırada tutuyor.
- Nitelendirme kayıtta, teklif pakete göre: Her başvuru aday olarak açılır ve nitelendiğinde filo sorumlusu, sözleşme yetkilisi ve finans sorumlusuyla firma kaydına dönüşür. Araç sayısı, tüketim aralığı ve Kurumsal HGS ihtiyacı özel alanlarda tutulur; teklif de hizmet paketlerinin durduğu fiyat listesinden hazırlanır ve her revizyon ayrı sürüm olarak saklanır.
- Evrak listesi herkesin gördüğü yerde: Belgeler modülü her firma için bir klasör açar; sözleşme, sicil gazetesi, vergi levhası, imza sirküleri ve araç kayıt formu orada durur. Evrak tamam aşamasındaki rehber metin, ekibin montajdan önce dosyada görmek istediği belgeleri satışçıya hatırlatır.
- Devir tarihle ve görevle yapılır: Kayıt kazanıldığında bir otomasyon, ünite gönderimi ve montaj randevusu için aktivasyon sorumlusuna görev açar. Her araç plaka ve ünite tipiyle özel bir nesnede, imzalı sözleşme de sözleşme kaydında tutulabilir.
Filo kartı başvurusunu evrakı tamam, montaja hazır bir kayda dönüştürün
Kısa bir ürün turu: pipeline, teklif, evrak kontrol listesi ve devir adımı.