Senitix AI
Yapay zekâ destekli CRM: hazırlık Senitix AI’dan, karar ekibinizden
Senitix AI, Senitix CRM’in içinde çalışan yapay zekâ asistanıdır. Günün özetini çıkarır, kayıtlarınızla ilgili soruları yanıtlar, e-posta taslağı yazar, uzun yazışmaları özetler ve açtığınız aday, fırsat, kişi ya da firma kaydı için sonraki en iyi adımı önerir. Görme yetkiniz olmayan kayda erişmez; onayınız olmadan hiçbir kaydı değiştirmez.
Bir bakışta
- Günlük hak: İstek hakkı kullanıcı başınadır ve her gün yenilenir.
- Yetki: Görme yetkiniz olmayan kayıt Senitix AI’a da kapalıdır.
- Onay: Kayıt değişikliği ve e-posta gönderimi yalnızca sizin onayınızla yapılır.
- Veri işleme: İşleme koşulları Veri İşleme Sözleşmesi’nde, hizmet sağlayıcılar alt işleyenler sayfasında yazılıdır.
- Puanlama ayrıdır: Aday, kişi ve fırsat puanlaması yapay zekâ değildir; yöneticinin yazdığı kurallarla çalışır.
Yetenekler
Senitix AI neler yapar?
| Yetenek | Ne yapar | Sınırı |
|---|---|---|
| Günün özeti | Gecikmiş görevleri, kapanış tarihi yaklaşan ve aşamasında uzun süredir bekleyen fırsatları önem sırasına dizer; güne kısa bir özetle başlarsınız | Yalnızca size ait kayıtlar |
| Asistan sohbeti | Kayıtlarınızla ilgili soruları yanıtlar; not eklemek, kayıt açmak ya da fırsatı sonraki aşamaya taşımak gibi işlemleri sizin için hazırlar | Görebildiğiniz kayıtlar ve modül izinleriniz |
| E-posta yardımı | Taslak yazar; metni kısaltır, resmîleştirir ya da çevirir; yanıt ve konu satırı önerir, uzun yazışmayı özetler | E-posta yazma yetkisi; hiçbir e-postayı kendisi göndermez |
| Sıradaki adım önerisi | Aday, fırsat, kişi ya da firma kaydı için sıradaki adımları gerekçeleriyle önerir | Kaydı görme yetkisi; öneri kabul edilmeden kayıt değişmez |
| Kayıt değişikliği | Asistanın hazırladığı değişiklik önce size gösterilir, onayınızla uygulanır | Silme ve e-posta gönderimi her zaman onay ister; onay anında yetki yeniden denetlenir |
Tüm sütunları görmek için tabloyu yana kaydırın.
Her yetenek, kullanıcının Senitix CRM’deki rol ve kayıt yetkileriyle sınırlıdır.
E-posta yardımı
Uzun yazışmayı özetler, yanıtın taslağını hazırlar
Senitix AI, e-posta yazma alanının içinde çalışır. Birkaç satırlık talimattan istediğiniz ton ve uzunlukta bir taslak çıkarır; yazdığınız metni kısaltır, genişletir, daha resmî ya da daha samimi bir dile çevirir, yazım hatalarını düzeltir. Gelen mesaja yanıt önerir, farklı konu satırı seçenekleri sunar ve uzayan bir yazışmanın özetini çıkarır.
İhracat yapan ekipler için tipik bir kullanım: Hamburg’daki alıcıyla haftalardır süren yazışmanın özetini alırsınız, yanıtınızı Türkçe yazar, göndermeden önce İngilizceye çevirirsiniz.
- Metin yazma alanına gelir; siz göndermedikçe hiçbir e-posta çıkmaz
- Kayıttan yazdığınızda taslak o kaydın bilgileriyle hazırlanır
- Fiyat, tarih ve teslim koşulunu göndermeden önce siz kontrol edersiniz
Sıradaki adım önerisi
Her kayıtta sıradaki iş, gerekçesiyle birlikte
Bir aday, fırsat, kişi ya da firma kaydında öneri istediğinizde Senitix AI; kaydın alanlarına, aşamada geçen süreye ve son aktivite tarihine bakarak sonraki en iyi adımları sıralar, her birinin neden önerildiğini yazar. Örneğin uzun süredir aktivite girilmemiş ve kapanış tarihi yaklaşan bir fırsatta öneri, müşteriyi arayıp teklifin durumunu sormak olabilir.
Öneriyi uygulamak ya da bir kenara bırakmak satış temsilcisinin kararıdır; kabul edilmeyen öneri kayıtta hiçbir şeyi değiştirmez.
- CRM’e girilmemiş bir görüşmeyi bilemez; kayıt ne kadar güncelse öneri o kadar isabetli olur
- Kaydı görme yetkisi olmayan kullanıcı o kayıt için öneri alamaz
- Öneri bir puan değildir; puanlama ayrı ve kural tabanlı bir özelliktir
Veri ve yetki
Senitix AI hangi verilere erişir?
Yapay zekâ destekli bir CRM’de ilk sorulacak soru, asistanın neyi gördüğüdür. Senitix AI, Senitix CRM’deki yetkilerinizle çalışır: görme yetkiniz olmayan kayda erişemez, bir kayıt üzerinde çalışırken sizin göremediğiniz alanları görmez ve günün özetini yalnızca size ait kayıtlardan hazırlar. Hazırladığı her değişiklik onayınızı bekler; onay verdiğiniz anda yetkiniz yeniden denetlenir.
İsteklerin hangi hizmet sağlayıcıda ve hangi ülkede işlendiği alt işleyenler sayfasında, işleme koşulları Veri İşleme Sözleşmesi’nde yazılıdır.
- Sohbet geçmişi kişiseldir; her kullanıcı yalnızca kendi sohbetlerini görür ve silebilir
- Günlük istek hakkı kullanıcı başınadır ve her gün yenilenir
- Günlük hak ya da aylık kullanım tavanı dolduğunda yeni istek alınmaz
SSS
Senitix AI hakkında sık sorulan sorular
Senitix AI hangi planlarda var, günlük istek hakkı ne kadar?
Senitix AI Growth, Professional ve Enterprise planlarında vardır; Ücretsiz planda yoktur. Hak kullanıcı başınadır: günde Growth planında 30, Professional planında 65, Enterprise planında 140 istek. Bir sohbet mesajı, arka planda birkaç adım sürse de tek istek sayılır. Hak her gün yenilenir; güncel limitler fiyatlandırma sayfasında yer alır.
Senitix AI müşteriye kendiliğinden e-posta gönderir mi?
Hayır. Senitix AI e-posta taslağını yazma alanına getirir; metni okuyup düzenleyen ve gönderen her zaman kullanıcıdır. Asistan sohbetinde bir e-posta hazırlandığında da gönderim ancak kullanıcı açıkça onayladıktan sonra yapılır. Böylece fiyat, teslim tarihi ya da sözleşme koşulu gibi taahhüt içeren bilgileri müşteriye gitmeden önce kontrol etme fırsatınız her zaman olur.
Senitix AI CRM kayıtlarını değiştirebilir mi?
Evet, ama yalnızca sizin onayınızla. Asistan sohbetinde not eklemek, kayıt oluşturmak, bir alanı güncellemek ya da fırsatı başka bir aşamaya taşımak gibi işlemler önce önizleme olarak gösterilir ve siz onaylayınca uygulanır. Silme ve e-posta gönderme her zaman ayrıca onay ister. Onay verdiğiniz anda yetkiniz yeniden denetlenir; ilgili modülde izniniz yoksa işlem yapılmaz.
Senitix AI müşteri verilerimizi nasıl işler?
Senitix AI yalnızca isteği yapan kullanıcının görebildiği kayıtlarla çalışır; kullanıcının göremediği kayıt ve alanları o da görmez. İsteklerin hangi hizmet sağlayıcıda ve hangi ülkede işlendiği alt işleyenler sayfasında, işleme koşulları Veri İşleme Sözleşmesi’nde yazılıdır. GDPR ve KVKK kapsamındaki yurt dışına aktarım değerlendirmenizi bu iki belgeye göre yapabilirsiniz.
Aday ve fırsat puanlaması Senitix AI’ın bir parçası mı?
Hayır. Puanlama yapay zekâ değildir; yöneticinin tanımladığı kurallarla çalışan ayrı bir özelliktir. Yönetici, adayları, kişileri ve fırsatları hangi alan değerlerine göre puanlayacağını kendisi belirler. Senitix AI ise puan vermez; bir kayıt için sonraki en iyi adımı gerekçesiyle önerir. Ayrıntılar CRM özellikleri sayfasının adaylar bölümünde.
Senitix AI Türkçe çalışır mı?
Evet. Senitix CRM’in arayüz dili Türkçe olduğunda Senitix AI günün özetini, önerileri ve sohbet yanıtlarını Türkçe verir; arayüz İngilizceyse İngilizce yanıtlar. E-posta yardımı metni yazıldığı dilde düzenler ve istediğinizde başka bir dile çevirir. Böylece yurt dışındaki bir alıcıya yazacağınız yanıtı Türkçe hazırlayıp göndermeden önce İngilizceye çevirebilirsiniz.
Senitix AI’ın yanıtları her zaman doğru mu?
Hayır. Her yapay zekâ gibi Senitix AI da hata yapabilir; uygulamadaki uyarı da bunu hatırlatır. Yanıtlar kayıtlarınızdaki bilgiye dayanır, bu yüzden eksik ya da eski bir kayıt eksik bir öneriye yol açabilir. Fiyat, teslim tarihi, sözleşme koşulu ve kişisel veri içeren her çıktıyı kullanmadan önce kaynağından kontrol edin; son kararı her zaman ekibiniz verir.